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重塑管理角色認(rèn)知與管理基礎(chǔ)

【課程背景】：

作為管理者，提高整體效益是首要任務(wù)，而管理行為是由管理者在管理過程中承擔(dān)的角色決定的，管理者和非管理者之間的基本區(qū)別在于所承擔(dān)角色的特征、多樣性和復(fù)雜性方面。但是，有很多的管理者每天都忙于處理日常事務(wù)，對(duì)自己的角色往往并不清楚。對(duì)企業(yè)、對(duì)上級(jí)、對(duì)同級(jí)、對(duì)下屬，自己究竟應(yīng)該承擔(dān)什么角色，管理者往往沒有準(zhǔn)確的認(rèn)知。

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：

1.明確管理者角色的概念，幫助學(xué)員明確中層管理者的工作定位和管理角色認(rèn)知。

2.認(rèn)識(shí)到管理者在履行工作職責(zé)時(shí)所承擔(dān)的各種不同角色

3.認(rèn)識(shí)每種管理角色在管理中的重要性

4.提高管理者自我監(jiān)控能力

【課程特色】：

組合式教學(xué)策略：培訓(xùn)結(jié)合情境模擬、案例討論、視頻教學(xué)、講授、心得分享等多元互動(dòng)授課。課程生動(dòng)靈活，緊湊豐富，使學(xué)員既能100%的參與又能深入體悟所學(xué)內(nèi)容。

【課程對(duì)象】：中層管理者

【課程時(shí)長】：1天

一、中層管理者的角色

1、中層管理者四大角色分析

1）信徒

2）教練

3）避震器

4）變壓器

2、中層管理者角色體驗(yàn)

學(xué)員演練：他人眼中的角色要求

二、中層管理者定位

1、作為下屬的中層管理者

1）如何管理好上司

2）如何為上司分憂解難

3）如何維護(hù)上司的權(quán)威

2、作為上司的中層管理者

1）如何加強(qiáng)職責(zé)意識(shí)

2）如何代表公司形象

3）如何讓下屬有歸屬感

案例分析：“管”的兩層含義

3、作為同事的中層管理者

1）如何加強(qiáng)內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)

2）如何認(rèn)識(shí)分工與合作

3）如何借力使力

三、蓋洛普S路徑與中層管理者

1、問題剖析

1）S路徑內(nèi)容

2）Q12與員工需求的關(guān)系

3）管理中常見問題自測(cè)

學(xué)員情景模擬：管理中常見的基本問題

2、中層管理者的地位與作用

1）衡量企業(yè)的三大核心要素

2）中層管理者工作的三大重心

3）中層管理體現(xiàn)企業(yè)的執(zhí)行力

3、首席人力資源經(jīng)理

1）管理工作中問題的根源——如何做好工作分析

2）如何做好管事理人

3）如何做好對(duì)下屬員工的盤點(diǎn)

4）如何建立員工管理檔案

學(xué)員自測(cè)：對(duì)員工的了解

四、高情商領(lǐng)導(dǎo)力助力團(tuán)隊(duì)管理升級(jí)

1、高情商領(lǐng)導(dǎo)力在管理中的作用

1）高情商修煉的五點(diǎn)核心要素

2）高情商管理者的特征

2、高情商領(lǐng)導(dǎo)力的塑造

1）覺察情緒

2）界定下屬不同的情緒并學(xué)會(huì)如何管理

3）三個(gè)改變標(biāo)本兼治做好情緒管理

4）ABC理論的實(shí)際運(yùn)用

案例演練：如何處理情緒