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基層管理者的角色認知與日常管理

一、班組長角色定位及管理認知

1.什么是班組管理

a)什么是班組管理

b)管事理人與管人理事的差別

c)基層管理中的四個主要內容

d)管理的本質是什么

案例分析：如何傳達任務

2.班組長的角色定位

學員演練：領導及下屬眼中的班組長

3.班組長正確的角色定位

4.班組長承上啟下的三種角色

案例分析：錯誤定位是如何產生的

5.班組長三大管理素養(yǎng)提升

a)培養(yǎng)責任意識

b)突破思維方式

c)提升管理技能

6.班組長如何培養(yǎng)正確的管理思維

a)管理者思維塑造六層面

b)受害者與責任者活動體驗

c)班組長責任意識的培養(yǎng)

體驗活動：誰之責任

二、班組長承上啟下的管理工作

1.如何有效的接受任務

a)按照5W1H法確定并記錄工作任務

b)有效反饋

c)將任務轉化成目標

d)及時提出疑問

2.如何給下屬準確的布置工作

學員活動體驗及分享：管理金字塔

3.班組工作目標的來源

4.目標和職責的區(qū)別

5.目標和任務的區(qū)別

學員練習：怎樣制定合格的目標

6.目標如何分解成任務

7.如何在檢查下屬工作時給予輔導

a)工作輔導的六個步驟

b)工作糾偏的七個步驟

c)對出現(xiàn)問題的員工談話技巧

d)教練式提問法

學員演練：怎樣與出現(xiàn)問題的員工談話

8.班組長如何樹立威信

a)班組長如何建立影響力

b)認知激勵的內在本質

c)做好下屬需求分析

d)從適應性效應看物質激勵與精神激勵

e)正激勵與負激勵