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《智慧決策科學(xué)分析》

【課程定向】

大變局時(shí)代，無(wú)論是個(gè)體面臨跌宕的人生，還是企業(yè)應(yīng)對(duì)動(dòng)蕩的環(huán)境，都在不斷做出抉擇適應(yīng)變化。小到一次日常購(gòu)物，大到戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)模式。組織運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是決策，管理的實(shí)質(zhì)是決策。決策質(zhì)量直接決定組織成效。

人類(lèi)進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，獲取知識(shí)變得無(wú)比便捷，也可以說(shuō)人人都不缺乏知識(shí)。然而，面對(duì)激烈變化的現(xiàn)實(shí)，又時(shí)時(shí)感到迷茫無(wú)助，智慧匱乏。知識(shí)告訴我們“是什么”，而智慧告訴我們“怎么做”。在信息模糊、道路分叉的關(guān)鍵時(shí)刻，智慧是那盞在復(fù)雜迷霧中指引我們做出有效決策的明燈。

智慧決策，是一場(chǎng)在確定與不確定之間的行為藝術(shù)。以“明明德”為燈塔，以“止于至善”為航向；熟練運(yùn)用矩陣等思維工具來(lái)繪制海圖；時(shí)刻提防認(rèn)知的暗礁；通過(guò)KT法等嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒蹋瑢⒗砟睢?a title='思維' target='_blank' href='http://www.062v.com/product/product27.html' class='seolabel'>思維和警覺(jué)轉(zhuǎn)化為堅(jiān)定的行動(dòng)。

【授課形式】案例分析+知識(shí)講授+問(wèn)題探討+互動(dòng)分享+內(nèi)容反饋+成果總結(jié)+答疑；

【課程對(duì)象】企業(yè)各層級(jí)管理干部、部門(mén)負(fù)責(zé)人、儲(chǔ)備干部及核心骨干（50人以?xún)?nèi)）

【授課時(shí)長(zhǎng)】2天

【課程大綱】

序言：大變局時(shí)代管理干部認(rèn)知突破

1、大變局時(shí)代社會(huì)及企業(yè)特點(diǎn)

2、復(fù)雜局面的企業(yè)管理者突破

現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)

小組討論：認(rèn)知中常遇到的“坑”

第一節(jié)、智慧是迷霧中指引決策的明燈

1、智慧從哪里來(lái)？

智慧并非天賦，而是后天錘煉的產(chǎn)物。智慧有兩個(gè)源頭，缺一不可。

（1）親身的實(shí)踐與碰撞

（2）深度的反思與萃取

智慧=熾熱的經(jīng)驗(yàn)×冷靜的反思

2、智者的“操作系統(tǒng)”

有智慧的人，其思維和行為模式往往有跡可循，擁有獨(dú)特的“操作系統(tǒng)”。

（1）思維上：擁抱“悖論”

（2）行為上：擅長(zhǎng)“無(wú)為”

3、智慧修煉手冊(cè)

智慧可求，路徑清晰。以下是三個(gè)可即刻上手的修煉方法：

（1）建立“智囊圖”

（2）踐行“10-10-10”決策法則

現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：?jiǎn)?a title='自己' target='_blank' href='http://www.062v.com/product/product_134_1.html' class='seolabel'>自己三個(gè)問(wèn)題：

（3）書(shū)寫(xiě)“十分鐘后日記”

現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：每天花十分鐘，回答兩個(gè)問(wèn)題

第二節(jié)、經(jīng)常混淆視聽(tīng)的“決策”與“決定”

需要思維和過(guò)程，而不僅僅是最后那個(gè)動(dòng)作！

1、“決策”與“決定”的異同之處

（1）本質(zhì)上都是在多個(gè)可能性中做出選擇

（2）都是為了解決當(dāng)前或未來(lái)的問(wèn)題，引導(dǎo)行動(dòng)方向

（3）都有決策主體，都需要由個(gè)人或群體來(lái)做出

（4）系統(tǒng)的、過(guò)程性的思考與具體的、瞬間的動(dòng)作

（5）決策包含決定，不是決定都可稱(chēng)為決策

2、從管理實(shí)踐角度理解兩者差異

（1）“尋找正確的問(wèn)題”與“給出答案”

（2）依賴(lài)“矩陣”與只是一個(gè)“選項(xiàng)”

現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：囚徒困境

（3）管理“不確定性”與處理“確定性”

現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：決策樹(shù)模型

（4）不確定的未來(lái)狀態(tài)與當(dāng)下明確的行動(dòng)方向

第三節(jié)、智慧決策是一個(gè)完整系統(tǒng)

智慧決策不僅僅是從眾多對(duì)策中選擇一個(gè)最優(yōu)解，更是完整系統(tǒng)

1.智慧決策的入口

（1）智慧決策之“道”

（2）智慧決策定律：做“對(duì)的事”

決策首要問(wèn)題：這究竟是不是一個(gè)正確的問(wèn)題？

決策的起點(diǎn)，是“辨明問(wèn)題的性質(zhì)”

決策第一定律：有效的決策，總是在不同意見(jiàn)中產(chǎn)生

智慧的決策，始于正確的價(jià)值觀和明確的目標(biāo)

2.智慧決策的思維模式

（1）喬哈里視窗：提升決策的認(rèn)知透明度。

現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：?jiǎn)坦镆暣?/p>

決策信息分為四個(gè)區(qū)域：公開(kāi)、盲點(diǎn)、隱藏、未知。智慧決策的關(guān)鍵在于？

（2）感知決策矩陣&囚徒困境：理解博弈與立場(chǎng)。

超越自身視角，站在對(duì)方立場(chǎng)思考，

（3）時(shí)間及工作管理矩陣：決策的優(yōu)先級(jí)法則

現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：任務(wù)的重要緊急

任務(wù)按“重要-緊急”劃分的矩陣

3.決策的陷阱和誤區(qū)

（1）確認(rèn)偏誤：人們忽略或貶低相反的證據(jù)

（2）錨定效應(yīng)：過(guò)于依賴(lài)最先獲得的信息

（3）沉沒(méi)成本：因已投入了大量成本而傾向于繼續(xù)投入

（4）群體思維：追求和諧一致

（5）過(guò)度自信：高估自己

第四節(jié)、智慧決策之科學(xué)分析模型

將理念、思維和警示，落地為一套可操作的行動(dòng)指南。

1.個(gè)人決策的模型

（1）經(jīng)典理性模型

（2）行為決策模型（有限理性）

（3）經(jīng)驗(yàn)直覺(jué)模型

（4）漸進(jìn)決策模型

（5）垃圾桶模型

2.結(jié)構(gòu)化決策流程

（1）KT決策法

步驟一：狀況分析步驟二：決策目標(biāo)步驟三：生成備選方案步驟四：評(píng)估與選擇

（1）決策矩陣：又稱(chēng)加權(quán)決策矩陣

構(gòu)建一個(gè)有效的決策矩陣，通常遵循以下六個(gè)關(guān)鍵步驟

步驟一：列出所有備選方案步驟二：確定決策標(biāo)準(zhǔn)步驟三：為每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重

步驟四：為每個(gè)方案在各標(biāo)準(zhǔn)下評(píng)分步驟五：計(jì)算加權(quán)分?jǐn)?shù)步驟六：比較總分并做出決定

3.團(tuán)隊(duì)決策的利器

（1）頭腦風(fēng)暴

（2）德?tīng)柗品?/p>

（3）六頂思考帽

4.智慧決策七個(gè)關(guān)鍵步驟

第一步：詳細(xì)確定“問(wèn)題”及根因第二步：澄清解決“問(wèn)題”目標(biāo)意圖

第三步：尋求所有可能決策及限制第四步：確定重要限制因素

第五步：評(píng)估各決策數(shù)值第六步：選定達(dá)成上級(jí)目標(biāo)的決策

第七步：挑戰(zhàn)選定對(duì)策的合理性

結(jié)語(yǔ)：智慧決策，是一場(chǎng)在確定與不確定之間的行為藝術(shù)

1.智慧決策的體系，未必能保證每次決策都成功，但能確保每次決策都更接近“有效”

2.課程總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃