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《數智化HRSSC的敏捷搭建》

【課程背景】

業(yè)務導向的人力資本管理被越來越多的企業(yè)接受及應用，想要助推業(yè)務增長、真正成為業(yè)務的戰(zhàn)略合作伙伴，清晰、敏捷、高效、專業(yè)的SSC（共享服務中心）搭建和運行是為第一要務。

【課程收益】

理解商業(yè)環(huán)境對HR，特別是SSC的變革要求

理解集團化運營的復雜組織對HRSSC的工作任務要求和目標

掌握如何運用技術手段搭建SSC并發(fā)揮作用，提升效率

掌握員工聯絡中心的建設與員工體驗的設計

【課程對象】

集團本部人資負責人、人資三支柱成員、人力資源從業(yè)者、SSC們

【課程時間】

1天（6小時/天）

【課程大綱】

第一章：集團化運營下的人力資源管理（0.5H）

什么是集團，集團化，集團化運營

集團化運營下的人力資源體系的管理模式

三支柱的概念、步驟和關鍵影響因素

SSC的1.0、2.0、3.0版發(fā)展變革

案例：標桿企業(yè)如何構建SSC全景生態(tài)（施耐德、聯想等）

第二章：SSC/SDC工作任務、角色（2H）

SSC的崗位設置、勝任力、培養(yǎng)模式

SSC的服務對象、服務模式、服務渠道、技術支持

SSC的運營模式：SLA保障、SOP支撐、KPI牽引

SSC的三大角色：

數智化轉型的尖兵

COE和HRBP的最佳“供應商”（課堂練習）

人力資源的第一聯絡口（案例）

員工體驗設計

章節(jié)小結：SSC的“B”和“P”

第三章： HRSSC的建設路徑（0.5H）

邊打邊建（案例）

共建共營（案例）

敏捷撬動（案例）

SSC的三化

業(yè)務流程化

流程產品化

產品數字化

第四章：用數據為組織賦能（2H）

什么是數據化管理，兩組練習建立數據化思維

課堂練習：如何識別、抓取、分析人力資本數據，為業(yè)務部門提供有效的專業(yè)建議，促進人效提升

構建高效的人力資本數據分析指標庫

人力資本分析的框架、思路

第五章：SSC未來趨勢展望（0.25H）

第六章：課程總結，為優(yōu)秀SSC畫像（0.25H）