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協(xié)作共贏——打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

課程背景：

彼得·德魯克說：“最有效的管理，就是讓一群平凡的人做出不平凡的事情。”

很多企業(yè)面臨的一個(gè)突出問題是：無(wú)論在招聘時(shí)、還是在日常工作中，每一個(gè)員工單打獨(dú)斗的工作能力都是非常優(yōu)秀的，但是這樣一群優(yōu)秀的人組成了團(tuán)隊(duì)以后，無(wú)論是工作效率，還是工作氛圍，都讓人失望至極，問題究竟出在哪里？

將300個(gè)土豆裝在口袋里，只不過變成了一麻袋土豆罷了，土豆之間沒有形成任何關(guān)系。一盤散沙的隊(duì)伍，沒有團(tuán)精神的隊(duì)伍，只不過在一起上班罷了，并沒有形成一只團(tuán)隊(duì)。

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)，如何培養(yǎng)出一支有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)，是所有企業(yè)必須面對(duì)的問題。

課程收益：

了解團(tuán)隊(duì)合作以及實(shí)現(xiàn)最佳團(tuán)隊(duì)績(jī)效的必要性；

了解影響團(tuán)隊(duì)合作的因素；

了解高效團(tuán)隊(duì)的特征；

培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的溝通技能，增加團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力；

學(xué)會(huì)積極處理團(tuán)隊(duì)成員間工作關(guān)系；

了解并扮演好自己在工作團(tuán)隊(duì)中的角色；

課程對(duì)象：企、事業(yè)單位中基層管理者及骨干員工

課程時(shí)長(zhǎng)：1天（6小時(shí)）

課程大綱：

序言：《21世紀(jì)管理的挑戰(zhàn)》彼得·德魯克

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)：認(rèn)識(shí)自己和他人

1、認(rèn)識(shí)個(gè)體

①、員工行為表現(xiàn)的決定因素是什么？

②、從各種途徑留心團(tuán)隊(duì)成員的特質(zhì)

③、周·哈里窗模型

2、有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)格局

①、什么是激勵(lì)？

②、各適其所：?jiǎn)T工差異的意義

③、主要人格特質(zhì)對(duì)組織/團(tuán)隊(duì)行為的影響

④、需求、動(dòng)機(jī)與行為

⑤、常見激勵(lì)理論的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用

3、不同類型的團(tuán)隊(duì)成員

①、判斷員工的常見障礙

②、以人為本

③、團(tuán)隊(duì)成員士氣低落的原因

二、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

1、金剛石與石墨：大自然的啟示

2、個(gè)體行為有別于群體

3、從狼與螃蟹看團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

4、有效團(tuán)隊(duì)的七大特點(diǎn)

5、從小游戲中看團(tuán)隊(duì)形成的過程

6、“狼狽為奸”及鮑爾賓問卷

三、團(tuán)隊(duì)溝通與沖突

1、溝通過程及溝通漏斗

①、團(tuán)隊(duì)溝通的三大陷阱

2、學(xué)會(huì)傾聽：團(tuán)隊(duì)成員相處之道

①、測(cè)測(cè)你的傾聽能力

②、導(dǎo)致傾聽障礙的影響因素

③、傾聽的五個(gè)層次

④、情景模擬

3、建設(shè)性地面對(duì)團(tuán)隊(duì)沖突

①、什么是沖突？

②、團(tuán)隊(duì)沖突：要么迅速面對(duì)，要么不去管它；

案例：康熙裁撤三藩與吳三桂叛亂；

③、沖突處理的五種意圖

④、鯰魚效應(yīng)：適當(dāng)激發(fā)沖突

4、與團(tuán)隊(duì)成員的溝通技巧

①、重讀“君子訥于言而敏于行”

②、團(tuán)隊(duì)溝通，尊重為本

③、口頭與書面表達(dá)的注意事項(xiàng)

四、全方位團(tuán)隊(duì)塑造

1、黑白通殺：團(tuán)隊(duì)成員的挑選與培訓(xùn)

①、哈特曼性格素描：力量型、完美型、和平型與活潑型成員之互補(bǔ)

②、學(xué)會(huì)培育你的成員

2、建立共同認(rèn)可的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

①、視頻討論

一致目標(biāo)的達(dá)成

②、提升團(tuán)隊(duì)成員解決問題的能力

③、以客戶為中心的訴求

3、構(gòu)建成員之間的信任

①、中國(guó)人，從學(xué)會(huì)傳球開始

②、頭腦風(fēng)暴的功能與注意事項(xiàng)

4、責(zé)任、監(jiān)督與授權(quán)

①、學(xué)會(huì)利用會(huì)議：不可忽視的會(huì)議管理技巧

②、構(gòu)建科學(xué)的績(jī)效管理體系

五、成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖

1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖應(yīng)秉持的職業(yè)素養(yǎng)

2、敢于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力

3、審視你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4、正視內(nèi)心的沖突

5、文化的影響力，不可忽視的一環(huán)

6、從歷史中感悟管理智慧與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

7、領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)范：“大勝靠人格魅力”