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《職場精英修煉—綜合提升職業(yè)素養(yǎng)與職場能力》

【課程背景】

一家企業(yè)長久發(fā)展，員工的職業(yè)化素養(yǎng)是企業(yè)的命脈、根基。企業(yè)之道第一是培養(yǎng)人才。企業(yè)在激烈的競爭中始終立于不敗之地，提升員工職業(yè)化素養(yǎng)、開發(fā)員工的潛力、將員工造就成企業(yè)的中流砥柱。

如何從優(yōu)秀的新人到卓越，需要心態(tài)、責(zé)任、能力等全方位的培養(yǎng)。在這個過程中對于優(yōu)秀人才也是一個積累和歷練的過程。

職業(yè)素養(yǎng)是骨骼，職業(yè)溝通是血肉，職業(yè)規(guī)劃是大腦，也是內(nèi)在意識到外在形象的體現(xiàn)，真正實現(xiàn)從新人到職業(yè)精英的蛻變。

通過本課程，新員工將學(xué)會如何在職場中定位自己，如何更好的成為支撐溝通高手，如何更好地與上級進(jìn)行匯報與展示，如何提升個人職業(yè)發(fā)展的影響力，最終實現(xiàn)在企業(yè)中實現(xiàn)自己的價值。

【課程收益】

1、掌握溝通的核心規(guī)律和技巧，在職場溝通中精準(zhǔn)溝通，提高溝通效率，化解溝通矛盾。

2、掌握向上溝通和匯報的技巧，更好地配合上級完成績效，同時獲得更多資源支持。

3、掌握深入認(rèn)知并了解自我, 能列出未來發(fā)展中工作計劃的思考框架。

4、能列出未來發(fā)展中個人成長的關(guān)鍵步驟并產(chǎn)出個人發(fā)展計劃。

【課程時長】

1天，6小時/天

【課程對象】

企業(yè)新員工、高潛人才、管培生等。

【課程方式】

理論講授+工具實操+現(xiàn)場研討+情景模擬+點(diǎn)評指導(dǎo)+產(chǎn)出個人成長計劃

【課程大綱】

導(dǎo)入：快速轉(zhuǎn)身——成為職場人的五大關(guān)鍵點(diǎn)。

第一講：職場溝通

一、溝通的特質(zhì)

1、溝通形成的通道

2、溝通的障礙與干擾因素

3、職場溝通三要素：目的、內(nèi)容、結(jié)果

二、溝通的前提：學(xué)會傾聽（3F傾聽）

1、聽事實

2、聽感受

3、聽意圖

現(xiàn)場互動：根據(jù)3F傾聽法，對案例進(jìn)行判斷。

三、快速到達(dá)對方心里深處（黃金圈法則）

1、What-How-What

2、三個重要性

導(dǎo)向性：目的是什么

結(jié)構(gòu)化：結(jié)論、目標(biāo)、訴求的邏輯是怎的

扼要性：信息點(diǎn)清晰，不冗雜

四、溝通的四大基本功

1、會鋪墊：建立氛圍，避免對立

2、能互補(bǔ)：事實與結(jié)論相補(bǔ)充

3、勇制約：讓對方相對能夠接受

4、強(qiáng)主導(dǎo)：表現(xiàn)出條理性和權(quán)威性

五、溝通場景實戰(zhàn)

1、溝通場景（一）：雙方意見分歧，以解決問題導(dǎo)向進(jìn)行溝通

陳述事實

說出感受

先跟后帶

提出需要

說出請求

2、溝通場景（二）：與對方達(dá)成共識

講出背景

共同喜好

建立稀缺

利益互惠

承諾共識?

3、溝通場景（三）：協(xié)作中的順暢溝通

溝通前：先發(fā)展關(guān)系，再解決問題

溝通中：修改對話模式和表達(dá)內(nèi)容

溝通后：建立反饋的溝通閉環(huán)

案例演練：針對與同事溝通的三個場景的技巧和方法，進(jìn)行現(xiàn)場案例抽簽演練模擬。

第二講：工作匯報技巧

一、匯報的正確認(rèn)知

1、明確匯報的目的

展示能力

獲取信任

拉近關(guān)系

2、匯報的六個標(biāo)準(zhǔn)16個細(xì)則

確定事項

準(zhǔn)確客觀

突出重點(diǎn)

思路清晰

邏輯清晰

達(dá)成一致

提前準(zhǔn)備

二、匯報的兩大關(guān)鍵要素

1、邏輯結(jié)構(gòu)

結(jié)論先行

以上統(tǒng)下

總結(jié)收口

2、開頭引起關(guān)注

SCQA開啟法

三、匯報場景實戰(zhàn)

1、溝通與匯報場景（一）：工作任務(wù)請示技巧

目標(biāo)

內(nèi)容

收益

對標(biāo)

2、溝通與匯報場景（二）：臨時工作匯報（工作未達(dá)成）

說觀點(diǎn)

列依據(jù)

拋示例

做總結(jié)

工具：PREP匯報法則

3、溝通與匯報場景（三）：臨時工作匯報（工作進(jìn)展順利）

階段目標(biāo)

階段成果

做出努力

領(lǐng)導(dǎo)要務(wù)

表達(dá)意愿

安全傳遞

工具：一分鐘六句式法

模擬演練：根據(jù)匯報技巧對實際工作任務(wù)做匯報展示。

第三講：職業(yè)生涯規(guī)劃

一、職業(yè)規(guī)劃定義

1、職業(yè)規(guī)劃的六個思考

2、職業(yè)規(guī)劃的十個原則

3、成為出色的職場成功者

專業(yè)+敬業(yè)+商業(yè)=職業(yè)

職業(yè)興趣金字塔：有趣+樂趣+志趣

研討實操：走向職業(yè)興趣金字塔頂端，我要如何做？

二、清晰個人職業(yè)規(guī)劃的路徑

1、短期（1年內(nèi)）：自我認(rèn)知與定位、入職初期適應(yīng)

2、中期（1-3年）：技能持續(xù)提升、職業(yè)發(fā)展探索與調(diào)整、職場社交資源拓展 

3、長期（3-5年）：戰(zhàn)略眼光培養(yǎng)、構(gòu)建核心競爭力、工作與生活平衡

現(xiàn)場研討：用一句話來闡述你在職業(yè)規(guī)劃三個階段的目標(biāo)

三、提聲個人職場價值與突破

1、定位三環(huán)突破圈

2、個人成長平衡輪

研討實操：運(yùn)用平衡輪的八個維度，優(yōu)化我的成長“差距值”。

四、清晰個人發(fā)展方向

1、個人發(fā)展方向的維度

2、制定個人發(fā)展計劃

工具：未來時光刻度

研討實操：以互動與共創(chuàng)的方式，制定個人發(fā)展方向的關(guān)鍵點(diǎn)與提升目標(biāo)。