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團建活動專家

有效授權(quán)與任務委派

《有效授權(quán)與任務委派》


課程背景】

市場經(jīng)濟的大環(huán)境不確定因素增加,各種挑戰(zhàn)不斷,傳統(tǒng)企業(yè)驅(qū)動靠管人理事,而大批量90后00后走進職場,給企業(yè)帶來活力的同時也增加了企業(yè)的管理難度,傳統(tǒng)的“管理”方式已受到威脅和挑戰(zhàn),善激勵、會授權(quán)才更能激發(fā)員工活力。

作為管理者,都需要具備一些最基本的核心管理技能。管理者的一個非常重要的職責就是將工作任務妥善委派給下屬去做,只有將任務委派給其他人,才能將時間節(jié)省下來,專注于那些對公司發(fā)展影響最大的事情。

一名卓有成效的管理者,不僅能夠帶領(lǐng)著自己團隊,目標一致,不斷完成并創(chuàng)造更高的績效,更重要的是在整個管理過程中,能夠通過有效的委派與授權(quán),有效溝通與輔導,通過激發(fā)下屬工作動力,提升員工能力來創(chuàng)造組織的績效。企業(yè)中的管理者不但要掌握培養(yǎng)下屬、輔導下屬、授權(quán)下屬、激勵下屬的技巧,而且也要學會運用教練技術(shù)做自我激勵,成為一位卓有成效的管理者。

【課程收益】

1、理解授權(quán)的正確認知,培養(yǎng)在管理中有效授權(quán)的慣性;

2、掌握有效授權(quán)的五個步驟與關(guān)鍵環(huán)節(jié),運用解授權(quán)原則、技巧與方法完成授權(quán);

3、學會應用任務委派及布置的方法,上下對齊目標與任務事項,引導員工理解并分析任務達成路徑;

4、掌握并應用過程反饋技巧提升員工內(nèi)驅(qū)力,應用教練式輔導溝通對話完成完整的過程輔導。

【課程時長】

1天,6小時/天

【課程對象】

中高層管理者,團隊一線經(jīng)理、帶教導師等

【課程方式】

啟發(fā)式講授、互動式教學、引導研討、案例分析、情景演練、分享與點評

【課程大綱】

導入:從專業(yè)(業(yè)務)思維,到賦能管理思維

從“關(guān)注技能”到“關(guān)注意愿”

從“追究過去”到“向往未來”

從“對人不對事”到“對事不對人”

從“任務導向”到“使命導向”


第一講:理解真正的授權(quán)

1、正確理解授權(quán)

授權(quán)的定義

有效授權(quán)的原則

授權(quán)的五個誤區(qū)

授權(quán)的五類形式

授權(quán)的最佳時機

授權(quán)的最佳范圍

2、授權(quán)過程中的權(quán)、責、利

權(quán)力和責任的匹配與平衡

權(quán)、責、利的劃分原則

授權(quán)人須做的心態(tài)調(diào)整

授權(quán)人須避免逆向授權(quán)

3、授權(quán)前提“鐵三角”

預期的結(jié)果

明確的權(quán)力

條件的制衡

啟發(fā)思考:授權(quán)前提的重要性


第二講:五步授權(quán)——賦予員工成長與成就

1、明確可授權(quán)的任務

從時間管理維度看授權(quán)事務

哪些事項可以授權(quán)?哪些事項不便授權(quán)?

2、指定可被授權(quán)者的對象

適才適崗才是合適的授權(quán)對象

授權(quán)對象的“四大避免”

工具:能力/意愿四象限,初步選定可授權(quán)人選

四個要素最終落實授權(quán)人選(能力/余力/動力/發(fā)展需要)

“人”的層面:授權(quán)前,先與員工達成一致

工具:授權(quán)定人-定則-定機制

現(xiàn)場研討:結(jié)合實際場景業(yè)務或案例,梳理基于授權(quán)對象的明確性。

3、明確要授權(quán)的任務

“事”的層面:授權(quán)前,先做好任務詳細清單

工具:授權(quán)定事-定要求-定承擔

現(xiàn)場研討:結(jié)合實際場景業(yè)務或案例,梳理基于授權(quán)事務的明確性。

4、過程監(jiān)控、輔導和調(diào)整

授權(quán)事宜成果

考慮日常阻礙

進行即使反饋

持續(xù)任務輔導

判斷是否調(diào)整

5、事后總結(jié)和改善

繼續(xù)保持優(yōu)點

需要改進的不良點

下次要停止的行為項

下次要新增的正向行為


第三講:任務委派——賦能下屬知曉、做到并做成

1、有效激發(fā)內(nèi)驅(qū)力的三大要素

更具意義的任務

積極地工作環(huán)境

體現(xiàn)個人價值感

2、任務下達:面談六步法

營造氛圍,降低緊張與防備

傳遞目標和相關(guān)背景情況

清晰任務重點和節(jié)點

引導員工理解并陳述確認目標

引導員工思考目標達成路徑

結(jié)束語:表達感受、勵并感謝

工具表:任務落實計劃表

情景演練:任務下達六步驟話術(shù)實操

3、任務期間反饋:監(jiān)督、激勵

任務執(zhí)行“良好時”的正向反饋

工具:BIA正向反饋法

任務執(zhí)行“偏差時”的負向反饋

工具:BEST負向反饋法

4、過程輔導:引導思考達成任務目標

輔導時機與適用場景

確認任務進度達成情況

分析過程進度與里程碑結(jié)果

引導找到關(guān)鍵問題

交流原因及改進辦法

落實后續(xù)改善計劃

工具:任務輔導GROW標準程序(引導話術(shù))

情景演練:結(jié)合GROW四步驟話術(shù)實操。



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