《有效授權(quán)與任務委派》
【課程背景】
市場經(jīng)濟的大環(huán)境不確定因素增加,各種挑戰(zhàn)不斷,傳統(tǒng)企業(yè)驅(qū)動靠管人理事,而大批量90后00后走進職場,給企業(yè)帶來活力的同時也增加了企業(yè)的管理難度,傳統(tǒng)的“管理”方式已受到威脅和挑戰(zhàn),善激勵、會授權(quán)才更能激發(fā)員工活力。
作為管理者,都需要具備一些最基本的核心管理技能。管理者的一個非常重要的職責就是將工作任務妥善委派給下屬去做,只有將任務委派給其他人,才能將時間節(jié)省下來,專注于那些對公司發(fā)展影響最大的事情。
一名卓有成效的管理者,不僅能夠帶領(lǐng)著自己的團隊,目標一致,不斷完成并創(chuàng)造更高的績效,更重要的是在整個管理過程中,能夠通過有效的委派與授權(quán),有效溝通與輔導,通過激發(fā)下屬工作動力,提升員工能力來創(chuàng)造組織的績效。企業(yè)中的管理者不但要掌握培養(yǎng)下屬、輔導下屬、授權(quán)下屬、激勵下屬的技巧,而且也要學會運用教練技術(shù)做自我激勵,成為一位卓有成效的管理者。
【課程收益】
1、理解授權(quán)的正確認知,培養(yǎng)在管理中有效授權(quán)的慣性;
2、掌握有效授權(quán)的五個步驟與關(guān)鍵環(huán)節(jié),運用解授權(quán)原則、技巧與方法完成授權(quán);
3、學會應用任務委派及布置的方法,上下對齊目標與任務事項,引導員工理解并分析任務達成路徑;
4、掌握并應用過程反饋技巧提升員工內(nèi)驅(qū)力,應用教練式輔導溝通對話完成完整的過程輔導。
【課程時長】
1天,6小時/天
【課程對象】
中高層管理者,團隊一線經(jīng)理、帶教導師等
【課程方式】
啟發(fā)式講授、互動式教學、引導研討、案例分析、情景演練、分享與點評
【課程大綱】
從“關(guān)注技能”到“關(guān)注意愿”
從“追究過去”到“向往未來”
從“對人不對事”到“對事不對人”
從“任務導向”到“使命導向”
第一講:理解真正的授權(quán)
1、正確理解授權(quán)
授權(quán)的定義
有效授權(quán)的原則
授權(quán)的五個誤區(qū)
授權(quán)的五類形式
授權(quán)的最佳時機
授權(quán)的最佳范圍
2、授權(quán)過程中的權(quán)、責、利
權(quán)力和責任的匹配與平衡
權(quán)、責、利的劃分原則
授權(quán)人須做的心態(tài)調(diào)整
授權(quán)人須避免逆向授權(quán)
3、授權(quán)前提“鐵三角”
預期的結(jié)果
明確的權(quán)力
條件的制衡
啟發(fā)思考:授權(quán)前提的重要性
第二講:五步授權(quán)——賦予員工成長與成就
1、明確可授權(quán)的任務
從時間管理維度看授權(quán)事務
哪些事項可以授權(quán)?哪些事項不便授權(quán)?
2、指定可被授權(quán)者的對象
適才適崗才是合適的授權(quán)對象
授權(quán)對象的“四大避免”
工具:能力/意愿四象限,初步選定可授權(quán)人選
四個要素最終落實授權(quán)人選(能力/余力/動力/發(fā)展需要)
“人”的層面:授權(quán)前,先與員工達成一致
工具:授權(quán)定人-定則-定機制
現(xiàn)場研討:結(jié)合實際場景業(yè)務或案例,梳理基于授權(quán)對象的明確性。
3、明確要授權(quán)的任務
“事”的層面:授權(quán)前,先做好任務詳細清單
工具:授權(quán)定事-定要求-定承擔
現(xiàn)場研討:結(jié)合實際場景業(yè)務或案例,梳理基于授權(quán)事務的明確性。
4、過程監(jiān)控、輔導和調(diào)整
授權(quán)事宜成果
考慮日常阻礙
進行即使反饋
持續(xù)任務輔導
判斷是否調(diào)整
5、事后總結(jié)和改善
繼續(xù)保持優(yōu)點
需要改進的不良點
下次要停止的行為項
下次要新增的正向行為
第三講:任務委派——賦能下屬知曉、做到并做成
1、有效激發(fā)內(nèi)驅(qū)力的三大要素
更具意義的任務
積極地工作環(huán)境
體現(xiàn)個人價值感
2、任務下達:面談六步法
營造氛圍,降低緊張與防備
傳遞目標和相關(guān)背景情況
清晰任務重點和節(jié)點
引導員工理解并陳述確認目標
引導員工思考目標達成路徑
結(jié)束語:表達感受、鼓勵并感謝
工具表:任務落實計劃表
情景演練:任務下達六步驟話術(shù)實操
3、任務期間反饋:監(jiān)督、激勵
任務執(zhí)行“良好時”的正向反饋
工具:BIA正向反饋法
任務執(zhí)行“偏差時”的負向反饋
工具:BEST負向反饋法
4、過程輔導:引導思考達成任務目標
輔導時機與適用場景
確認任務進度達成情況
分析過程進度與里程碑結(jié)果
引導找到關(guān)鍵問題
交流原因及改進辦法
落實后續(xù)改善計劃
工具:任務輔導GROW標準程序(引導話術(shù))
情景演練:結(jié)合GROW四步驟話術(shù)實操。
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