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《管理突圍—互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)團(tuán)隊建設(shè)與員工激勵》

【課程背景】

 領(lǐng)導(dǎo)力大師本尼斯如此認(rèn)為，個人需要依靠團(tuán)隊發(fā)展，管理者需要依靠團(tuán)隊成功，每一個人都要致力于團(tuán)隊的提升才會共贏。高效的團(tuán)隊建設(shè)，是指將肩負(fù)特殊使命的團(tuán)隊成員按照特定的模式組織起來，協(xié)調(diào)一致，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的持續(xù)不斷的過程。團(tuán)隊精神是當(dāng)今企業(yè)精神的重要組成部分，是不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、競爭力的精神力量，每個組織都鼓勵員工參與組織活動。

作為管理者，你是否也同樣在思考以下問題：

——怎樣才能有效帶領(lǐng)一個團(tuán)隊不斷創(chuàng)造更高的績效？

——如何才能使團(tuán)隊成員更好地相互包容和合作？

——怎樣才能使團(tuán)隊成員的潛力發(fā)揮出來？

——如何才能加強(qiáng)組織的凝聚力、向心力？

——如何打造有競爭力的團(tuán)隊？

本課程將經(jīng)過知識講授、引導(dǎo)思考、研討分享關(guān)于如何掌握組建一個高效團(tuán)隊，如何分析團(tuán)隊成員類型并用好團(tuán)隊成員，如何激勵和管理團(tuán)隊創(chuàng)造高績效。

課程落地模型：

【課程收益】

1.了解高績效團(tuán)隊的特征，掌握團(tuán)隊建設(shè)的原則和方法

2.掌握有效運(yùn)行高績效團(tuán)隊的多個工具，快速提升團(tuán)隊的凝聚力

3.掌握高績效團(tuán)隊協(xié)作與激發(fā)潛能方法，建立團(tuán)隊信任體系的內(nèi)在邏輯

4.學(xué)會讓成員各盡其能的各項技巧來挖掘團(tuán)隊的潛能，讓團(tuán)隊產(chǎn)出逐步提升

5.掌握團(tuán)隊管理的方法、工具技巧，來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊的有效管控，做到井然有序

6.學(xué)會提升團(tuán)隊執(zhí)行力的方法、工具技巧，讓團(tuán)隊快速運(yùn)轉(zhuǎn)，融為一體

【課程時長】

1天（6小時/天）

【課程對象】

企事業(yè)中高層管理者、帶教導(dǎo)師等一線團(tuán)隊負(fù)責(zé)人

【課程方式】

理論講授、案例分析、相關(guān)測評、實(shí)戰(zhàn)演練、互動與引導(dǎo)教學(xué)

【課程大綱】

課程導(dǎo)入：團(tuán)隊建設(shè)和員工的激勵，是團(tuán)隊主管的主要責(zé)任

小組研討：與團(tuán)隊建設(shè)和激勵相關(guān)，我們應(yīng)該做到哪些？

第一講：何為團(tuán)隊？高績效團(tuán)隊具有哪些特征？

【理論導(dǎo)入】

一、什么是團(tuán)隊？

1)目標(biāo)導(dǎo)向

2)共同規(guī)范

3)協(xié)作基礎(chǔ)

4)技能互補(bǔ)

二、業(yè)務(wù)團(tuán)隊的三種類型

1)搭檔型團(tuán)隊

2)顧問型團(tuán)隊

3)虛擬/多功能型團(tuán)隊

三、團(tuán)隊建設(shè)的三種類型

1)野牛型團(tuán)隊

2)螃蟹型團(tuán)隊

3)大雁型團(tuán)隊

【識別危害】

四、團(tuán)隊建設(shè)中的五種機(jī)能障礙

信任、沖突、承諾、責(zé)任、結(jié)果

五、團(tuán)隊建設(shè)不良會產(chǎn)生哪些負(fù)面后果？

1)殺傷力大——抱怨

2)輻射面廣——消極

3)影響人際——冷漠

4)影響協(xié)作——多疑

【省悟時刻】

六、團(tuán)隊不同時期的管理重點(diǎn)與管理風(fēng)格

1)第一階段：初創(chuàng)形成期

2)第二階段：動蕩摸索期

3)第三階段：共識期

4)第四階段：高效期

5)第五階段：衰退期

小組研討：要成為高績效團(tuán)隊，須要具有哪些因素與條件？

【方法技巧】

七、高績效團(tuán)隊的6大特征

1)特征一：團(tuán)隊目標(biāo)

2)特征二：共享與賦能

3)特征三：有效角色配置

4)特征四：團(tuán)隊士氣

5)特征五：溝通與歸屬

6)特征六：價值觀與行為

【改善計劃】

工具：團(tuán)隊建設(shè)梳理清單

小組研討：結(jié)合目前團(tuán)隊實(shí)際情況，梳理管控要點(diǎn)，形成改善計劃。

第二講：如何達(dá)成團(tuán)隊共贏的高效管理成果

【理論導(dǎo)入】

一、激活團(tuán)隊的5大意識

1)全面提升意識

2)優(yōu)勝劣汰意識

3)瓶頸突破意識

4)持續(xù)趕超意識

5)創(chuàng)新競爭意識

二、共建團(tuán)隊共贏的5大法則

1)將細(xì)節(jié)做成習(xí)慣

2)將重復(fù)做出新彩

3)將服務(wù)做成超值

4)將小事做成精品

5)將進(jìn)步做成驚喜

【識別危害】

三、體驗(yàn)式活動：團(tuán)隊建塔

1)感受團(tuán)隊及團(tuán)隊的不同分工（不同角色）

2)游戲進(jìn)程中不同角色的對目標(biāo)的推動作用

思考：團(tuán)隊中有哪些角色？如何平衡角色間的協(xié)調(diào)？

【省悟時刻】

四、西游記團(tuán)隊角色解析

1)唐僧懦弱嗎

2)孫悟空是個好員工

3)豬八戒不可或缺

4)沙和尚是團(tuán)隊之基

5)團(tuán)隊需要白龍馬

【方法技巧】

五、團(tuán)隊角色三大分類與9類角色

1、行動型角色

實(shí)干者

推進(jìn)者

完美者

2、人際型角色

協(xié)調(diào)者

資訊者

凝聚者

3、思考型角色

監(jiān)督者

技術(shù)專家

創(chuàng)新者

3、團(tuán)隊角色定義

1)角色基本欲求（恐懼、氣質(zhì)、行為特征）

2)影響行為因素

3)個性與經(jīng)驗(yàn)

現(xiàn)場測試：團(tuán)隊角色測評

【改善計劃】

小組研討：結(jié)合團(tuán)隊三大分類與9類角色，梳理各自團(tuán)隊中匹配度，優(yōu)化共創(chuàng)形成改善計劃。

第三講：如何賦能員工，且受員工歡迎的激勵方式

【理論導(dǎo)入】

一、員工激勵的定義和意義

1)激勵的定義

2)影響激勵的三個因素

3)激勵的形成過程

二、三種激勵理論的應(yīng)用

1)基于馬斯洛需求的員工激勵三階段

第一階段：本能階段

第二階段：外驅(qū)力階段

第三階段：內(nèi)驅(qū)力階段

2)雙因素激勵理論

3)貝克哈德改變公式

【識別危害】

三、團(tuán)隊激勵的五大誤區(qū)

1)只顧眼前利益

2)激勵過于單一

3)激勵不及時

4)過于看重金錢激勵

5)激勵與需求不匹配

【省悟時刻】

四、激勵注意事項  

1)公正地評價

2)獎懲決策要謹(jǐn)慎

3)獎懲要明確針對目標(biāo)

4)不要過多強(qiáng)調(diào)物質(zhì)獎懲

【方法技巧】

五、打動員工內(nèi)心的三類激勵提問話術(shù)

1)提問——過去

2)提問——現(xiàn)在

3)提問——將來

學(xué)員互動：激勵水平測試

學(xué)員實(shí)操：激勵提問話術(shù)對話演練

六、精神激勵的八個精髓

1)目標(biāo)激勵

2)參與激勵

3)示范激勵

4)尊重激勵 

5)榮譽(yù)激勵

6)關(guān)心激勵

7)競爭激勵

8)成就激勵

工具：精神激勵一覽表

七、如何激發(fā)團(tuán)隊的工作熱情？

1)到底是要先批評，還是先表揚(yáng)？

2)是要關(guān)心所有人呢？還是只關(guān)注的優(yōu)秀員工或落后員工呢？

3)不要“畫餅充饑”，員工會不愛吃

4)不要“掏心掏肺”，員工會不領(lǐng)情

5)不要“設(shè)置獎項”，員工會不心動

6)不要“給予獎勵”，員工會認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng)

【改善計劃】

小組研討：基于“可控、可執(zhí)行”原則，我們?nèi)绾蝺?yōu)化激勵模式，共創(chuàng)形成改善計劃。