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《打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的四大關(guān)鍵時(shí)刻》

【課程背景】

當(dāng)今世界中，工作環(huán)境、商業(yè)規(guī)則和領(lǐng)導(dǎo)力本身正在發(fā)生著巨大的變化。人們的價(jià)值不僅在于他們所付出的時(shí)間，更取決于他們?cè)诠ぷ髦兴\(yùn)用的知識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者扮演著不同的角色，今天的領(lǐng)導(dǎo)者更像是教練、合作伙伴或?qū)煟笇?dǎo)和支持員工工作，而不是簡單地命令或分配任務(wù)，更多的是在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行過程中，在重要的關(guān)鍵時(shí)刻給予執(zhí)行力保障舉措。

企業(yè)如同航行在波濤洶涌的大海上的船只，而團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力則是那指引方向、穩(wěn)定航行的舵手。然而，眾多企業(yè)在追求卓越的道路上，往往遭遇團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不足的困境，這成為了制約企業(yè)快速發(fā)展的最大障礙。

本課程幫助企業(yè)中高層管理者：運(yùn)用有效的目標(biāo)管理、人事匹配、識(shí)別不同員工狀態(tài)與情景管理、打造團(tuán)隊(duì)活力、跨部門橫向協(xié)同與溝通等技能的組合運(yùn)用，使管理者減少管理內(nèi)耗，提升組織效能和競爭力。

【課程收益】

1.掌握目標(biāo)設(shè)置與目標(biāo)管理的操作技巧，從根源上提升驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的有效路徑

2.掌握從團(tuán)隊(duì)協(xié)作到團(tuán)隊(duì)協(xié)同的關(guān)鍵方法，幫助中高層管理者建立前瞻管理理念

3.掌握向下賦能型輔導(dǎo)與溝通技巧，應(yīng)對(duì)典型溝通場景，幫助下屬提升執(zhí)行力，打造團(tuán)隊(duì)活力

4.了解高績效團(tuán)隊(duì)的特征，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則和方法

5.掌握當(dāng)員工在不同發(fā)展階段使用不同領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)，實(shí)施因人而異的個(gè)性化管理方式

【課程時(shí)長】

2天，6小時(shí)/天

【課程對(duì)象】

企事業(yè)單位中層管理者、績優(yōu)骨干、高層后備管理梯隊(duì)

【課程方式】

理論講解+游戲啟發(fā)+案例研討+情景演練+工具應(yīng)用+改善計(jì)劃產(chǎn)出

【課程大綱】

課程導(dǎo)入：

1、從VUCA時(shí)代到BANI時(shí)代，時(shí)代特性對(duì)管理者的挑戰(zhàn)

2、中國企業(yè)發(fā)展市場背景下的管理方式

第一講：關(guān)鍵時(shí)刻一：目標(biāo)導(dǎo)向，塑造行動(dòng)力

一、開展任務(wù)的起點(diǎn)：上下對(duì)齊，理解任務(wù)

正確接收上級(jí)任務(wù)

理解并接收上級(jí)任務(wù)的前提

接收上級(jí)任務(wù)五步法

工具：有效接收任務(wù)清單（知曉與上級(jí)溝通任務(wù)時(shí)的確認(rèn)話術(shù)）

二、制定目標(biāo)

澄清任務(wù)要解決的問題點(diǎn)

突出任務(wù)要體現(xiàn)的價(jià)值點(diǎn)

科學(xué)制定目標(biāo)的方法：基于SMART原則的“七化法則”

【現(xiàn)場實(shí)操】運(yùn)用目標(biāo)設(shè)定工具表，制定任務(wù)目標(biāo)

三、分解目標(biāo)

Objective目的（長期目標(biāo)）

Goal 目標(biāo)（短期目標(biāo)）

Strategy 策略/方法（實(shí)現(xiàn)任務(wù)可用的細(xì)分策略）

Measure 量化檢驗(yàn)（證明任務(wù)達(dá)成的前提）

Tactics 戰(zhàn)術(shù)/行動(dòng)（實(shí)現(xiàn)任務(wù)的具體行為和路徑）

【現(xiàn)場實(shí)操】運(yùn)用OGSM-T目標(biāo)分解工具，對(duì)實(shí)際任務(wù)做分解

四、計(jì)劃落實(shí)中的績效管控

管理者在績效考核中的職責(zé)

常規(guī)績效管理：KPI（核心概念+三大原則）

高效績效管理：OKR（O+KR定義）

【現(xiàn)場實(shí)操】關(guān)鍵任務(wù)轉(zhuǎn)為績效定義描述

五、人盡其才為前提的【任務(wù)分類】&【人員分類】

【任務(wù)分類】

任務(wù)四層級(jí)：挑戰(zhàn)型、復(fù)雜型、常規(guī)型、基礎(chǔ)型

對(duì)應(yīng)以上四個(gè)任務(wù)類型，分別有哪些具體工作及內(nèi)容？

【人員分類】

梳理團(tuán)隊(duì)成員現(xiàn)狀，形成清晰的人員結(jié)構(gòu)圖示

任務(wù)分配準(zhǔn)備度：績效與潛能九宮格

【現(xiàn)場實(shí)操】準(zhǔn)對(duì)任務(wù)分配，匹配所處九宮格人員，配置不同任務(wù)層級(jí)的管理方案。

第二講：關(guān)鍵時(shí)刻二：賦能執(zhí)行，輔導(dǎo)反饋與團(tuán)隊(duì)活力

一、為什么持續(xù)擔(dān)任輔導(dǎo)導(dǎo)師的角色？

持續(xù)個(gè)人專業(yè)發(fā)展

對(duì)工作特長的實(shí)踐反思

培養(yǎng)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力

強(qiáng)化溝通能力與技巧

加強(qiáng)創(chuàng)新思維

提升自我終身學(xué)習(xí)

二、最佳的五個(gè)帶教時(shí)機(jī)

正式上崗前

日常工作時(shí)

關(guān)鍵差錯(cuò)時(shí)

臨時(shí)檢驗(yàn)時(shí)

疑慮、困惑、詢問時(shí)

【現(xiàn)場實(shí)操】厘清一天中可帶教的事務(wù)，學(xué)員分享/講師點(diǎn)評(píng)與講解

三、賦能型帶教輔導(dǎo)溝通

組織績效管理思維：P = D × C × S – I / E+

第一步：聚焦目標(biāo)，開啟輔導(dǎo)

第二步：厘清現(xiàn)狀，資源創(chuàng)造

第三步：探索行動(dòng)，擴(kuò)大思考

第四步：強(qiáng)化意愿，推動(dòng)成果

【現(xiàn)場實(shí)操】運(yùn)用教練輔導(dǎo)GROW標(biāo)準(zhǔn)程序做情景演練

四、日常行為反饋

員工工作良好時(shí)的正向反饋

工具：重在激勵(lì)的“深得人心”反饋四步法

員工工作偏差時(shí)的負(fù)向反饋

工具：重在非對(duì)抗糾偏的“欣然接受”五層推進(jìn)

【情景演練】根據(jù)案例提示，各組做正負(fù)向反饋對(duì)話演練

五、激勵(lì)理論應(yīng)用，打造團(tuán)隊(duì)活力

低績效團(tuán)隊(duì)與高績效團(tuán)隊(duì)的特征差別

基礎(chǔ)型激勵(lì)：需求層次+雙因（雙理論組合）

賦能型激勵(lì)：“我很需要你”的實(shí)際應(yīng)用

實(shí)戰(zhàn)型激勵(lì)：蓋洛普Q12在員工敬業(yè)度中的運(yùn)用

團(tuán)隊(duì)活力羅盤：團(tuán)隊(duì)凝聚力狀況掃描

【現(xiàn)場實(shí)操】體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)活力羅盤，提升團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)與凝聚力

第三講：關(guān)鍵時(shí)刻三：不同員工狀態(tài)下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

一、評(píng)估員工工作的能力和意愿

認(rèn)知員工在組織中的需求

辨別員工的表現(xiàn)狀態(tài)與動(dòng)態(tài)發(fā)展?fàn)顟B(tài)

能力評(píng)估三要素：知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)，技能

意愿評(píng)估三要素：信心，動(dòng)機(jī)，承諾

組合式員工狀態(tài)評(píng)估工具：能力與意愿四象限

【現(xiàn)場研討】根據(jù)案例條件，正確評(píng)估員工當(dāng)下的狀態(tài)

二、識(shí)別團(tuán)隊(duì)不同狀態(tài)的下的員工類型

低能力、低意愿：任務(wù)指令

低能力、高意愿：教練管理

高能力、低意愿：激勵(lì)啟發(fā)

高能力、高意愿：授權(quán)管理

工具：針對(duì)不同狀態(tài)的下屬，匹配不同的管理工具與清單

三、不同員工狀態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)

對(duì)于【高能力、高意愿】員工

管理策略：放大優(yōu)勢、體現(xiàn)標(biāo)桿、授權(quán)培養(yǎng)

工具清單：授權(quán)管理步五步驟

對(duì)于【高能力、低意愿】員工

管理策略：多加認(rèn)可、伙伴關(guān)系、邊際效應(yīng)

工具清單：經(jīng)驗(yàn)萃取、激勵(lì)方式

對(duì)于【低能力、高意愿】員工

管理策略：設(shè)定目標(biāo)、引導(dǎo)激發(fā)、培養(yǎng)思考

工具清單：提問引導(dǎo)、激發(fā)思考

對(duì)于【低能力、低意愿】員工

管理策略：任務(wù)三維度極限、績效改進(jìn)計(jì)劃

工具清單：負(fù)向反饋法、績效改進(jìn)計(jì)劃程序

第四講：關(guān)鍵時(shí)刻四：聚心凝力，跨部門協(xié)同

一、組織與團(tuán)隊(duì)成功“三大前提”

Smart-硬性機(jī)制

Health-軟性氛圍

協(xié)作與協(xié)同的差異

【游戲體驗(yàn)】破碎正方形（拼裝類）或團(tuán)隊(duì)圣塔（搭建類）

二、跨部門協(xié)作障礙產(chǎn)生的原因

相互間了解度低 

關(guān)注本部門利益 

同問題不同看法 

協(xié)作問題產(chǎn)生的“四宗罪”

三、建立“內(nèi)部服務(wù)”思維

先建立“內(nèi)部客戶”觀念（定義與分類）

建設(shè)“內(nèi)部服務(wù)”協(xié)同機(jī)制

選擇適配的溝通形式

四、區(qū)分跨部門沖突

認(rèn)識(shí)沖突：沖突≠問題≠不合作

破壞性沖突VS建設(shè)性沖突

處理沖突的六個(gè)方法

【現(xiàn)場測評(píng)】沖突化解風(fēng)格自評(píng)

五、組織協(xié)同思維

事件利益梳理

支援反饋效應(yīng)

POA協(xié)同思維三要素：升級(jí)目標(biāo)、聚攏伙伴、共謀策略

【現(xiàn)場實(shí)操】真實(shí)協(xié)作案例，做協(xié)同思維升級(jí)。

六、跨部門溝通程序

了解具體事由

明確溝通方向

客觀分析當(dāng)前情況

探索解決方案

推動(dòng)行動(dòng)承諾

工具表：爭議/事實(shí)清單、協(xié)作利益共識(shí)表、

七、跨部門溝通應(yīng)用

溝通前：先發(fā)展關(guān)系，再解決問題

溝通中：修改對(duì)話模式

溝通后：建立反饋的溝通閉環(huán)

工具表：溝通準(zhǔn)備清單、溝通前計(jì)劃、協(xié)同溝通綜合模板