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《MTP-中高層管理干部核心能力修煉》

【課程背景】

當(dāng)今世界中，工作環(huán)境、商業(yè)規(guī)則和領(lǐng)導(dǎo)力本身正在發(fā)生著巨大的變化。人們的價(jià)值不僅在于他們所付出的時(shí)間，更取決于他們?cè)诠ぷ髦兴\(yùn)用的知識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者扮演著不同的角色，今天的領(lǐng)導(dǎo)者更像是教練、合作伙伴或?qū)?，指?dǎo)和支持員工工作，而不是簡(jiǎn)單地命令或分配任務(wù)。

通過(guò)根據(jù)情景不同，讓中高層干部從管理理念和思路上獲得符合時(shí)代和企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的系統(tǒng)管理知識(shí)，而且要讓他們掌握實(shí)戰(zhàn)與實(shí)效的管理技能，從而提高部屬敬業(yè)度，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的持續(xù)成長(zhǎng)。

【課程收益】

1.把握中高層領(lǐng)導(dǎo)在組織中所扮演的角色

2.學(xué)會(huì)有關(guān)計(jì)劃制訂的方法與工具

3.掌握時(shí)間管理的原則和方法

4.掌握各層級(jí)中高層領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效評(píng)估的理念和方法

5.掌握會(huì)議管理的實(shí)用方法

6.識(shí)別下屬的需求，掌握員工激勵(lì)實(shí)用方法

7.掌握溝通的技巧，做好對(duì)上、對(duì)下、平行溝通

8.掌握沖突管理的有效方法，幫助中基管理層建立正確前瞻管理理念

【課程對(duì)象】

企事業(yè)單位中高層干部、部門骨干，儲(chǔ)備干部

【課程時(shí)長(zhǎng)】

1 天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一講：中高層管理者角色定位

1、管理者與領(lǐng)導(dǎo)的定義

管理者身份：職權(quán)影響力

領(lǐng)導(dǎo)者身份：非職權(quán)影響力

管理者核心三要?jiǎng)?wù)

2、組織系統(tǒng)視角升維認(rèn)知體現(xiàn)

組織管理的層次和職責(zé)定位

關(guān)注升維認(rèn)知：個(gè)體—團(tuán)隊(duì)—平臺(tái)—組織

組織發(fā)展層面：部門業(yè)務(wù)鏈全局、業(yè)務(wù)/服務(wù)能力完善、流程功能化、解決方案妥帖

團(tuán)隊(duì)發(fā)展層面：解決問(wèn)題力，平衡立場(chǎng)感知、梯隊(duì)人才儲(chǔ)備建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

常見(jiàn)管理角色錯(cuò)位

【小組研討】某總監(jiān)的N個(gè)角色錯(cuò)位現(xiàn)象

3、基于組織戰(zhàn)略達(dá)成驅(qū)動(dòng)理念升級(jí)

聚焦價(jià)值與增效，應(yīng)具備的五大新管理角色

組織執(zhí)行綜合能力（心力/腦力/體力）

組織績(jī)效管理思維：P = D × C × S – I / E+

第二講：目標(biāo)管理有助于績(jī)效管控落地（本模塊為真實(shí)演練）

1、制定目標(biāo)

澄清任務(wù)要解決的問(wèn)題點(diǎn)

突出任務(wù)要體現(xiàn)的價(jià)值點(diǎn)

科學(xué)制定目標(biāo)的方法：SMART

強(qiáng)化目標(biāo)感：“三化原則”（價(jià)值化、風(fēng)險(xiǎn)化、激勵(lì)化）

【現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操】以真實(shí)工作場(chǎng)景，設(shè)定目標(biāo)

2、現(xiàn)狀評(píng)估

明確現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

風(fēng)險(xiǎn)前置，激發(fā)對(duì)任務(wù)分解的有效保障

【現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操】以真實(shí)工作場(chǎng)景，評(píng)估目標(biāo)現(xiàn)狀

3、分解目標(biāo)

Objective目的（長(zhǎng)期目標(biāo)）

Goal 目標(biāo)（短期目標(biāo)）

Strategy 策略/方法（實(shí)現(xiàn)任務(wù)可用的細(xì)分策略）

Measure 量化檢驗(yàn)（證明任務(wù)達(dá)成的前提）

Tactics 戰(zhàn)術(shù)/行動(dòng)（實(shí)現(xiàn)任務(wù)的具體行為和路徑）

【現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操】以真實(shí)工作場(chǎng)景，運(yùn)用OGSM-T對(duì)實(shí)際任務(wù)做拆解

4、保障任務(wù)落地的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部責(zé)任分工

明確完成此項(xiàng)任務(wù)的團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任

確保團(tuán)隊(duì)成員被尊重，并理解各司其責(zé)

5、用好時(shí)間，提升任務(wù)執(zhí)行效率

時(shí)間管理的內(nèi)涵及意義

時(shí)間管理的目的、本質(zhì)與價(jià)值

效率提升的四象限法則

【現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操】以真實(shí)工作場(chǎng)景，運(yùn)用四象限法則對(duì)拆解后的計(jì)劃做修正

6、計(jì)劃落實(shí)中的績(jī)效管控

管理者在績(jī)效考核中的職責(zé)

常規(guī)績(jī)效管理：KPI（核心概念+三大原則）

高效績(jī)效管理：OKR（O+KR定義）

【現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操】以目標(biāo)所分解的計(jì)劃為基準(zhǔn)，將計(jì)劃轉(zhuǎn)績(jī)效，形成可量化的考核依據(jù)。

7、日常會(huì)議管理

會(huì)議前：會(huì)議目標(biāo)+議程+通知+資料準(zhǔn)備

會(huì)議中：主持+流程+引導(dǎo)+控時(shí)+決策推進(jìn)

會(huì)議后：紀(jì)要+計(jì)劃跟進(jìn)+評(píng)估會(huì)議效果

第三講：三度維度，必備管理溝通技能

一、向上溝通，責(zé)任擔(dān)當(dāng)與輔佐共贏

1、梳理正確的向上輔佐思維

【案例互動(dòng)】不明事理，導(dǎo)致上下不對(duì)齊

2、深度認(rèn)知向上溝通及報(bào)告的功能

3、向上溝通/匯報(bào)場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)

場(chǎng)景一：正確接收上級(jí)任務(wù)

【工具】向上接收任務(wù)五步法

場(chǎng)景二：臨時(shí)工作匯報(bào)（工作進(jìn)展不順利時(shí)）

【工具】PREP三點(diǎn)論

場(chǎng)景三：臨時(shí)工作匯報(bào)（進(jìn)展順利時(shí)）

【工具】60秒急速匯報(bào)

【情景演練】結(jié)合工作實(shí)際，做臨時(shí)匯報(bào)演練

二、向下溝通，管控過(guò)程，激發(fā)內(nèi)驅(qū)

1、向下管理核心思維

2、向下溝通場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)

場(chǎng)景一：向下布置任務(wù)

被動(dòng)型員工：任務(wù)直接部署

主動(dòng)型員工：任務(wù)布置激發(fā)潛能

【工具表】任務(wù)理解對(duì)齊表

場(chǎng)景二：?jiǎn)T工工作良好時(shí)的正向反饋

【工具】重在激勵(lì)的“深得人心”反饋四步法

場(chǎng)景三：日員工工作偏差時(shí)的負(fù)向反饋

【工具】重在非對(duì)抗糾偏的“欣然接受”五層推進(jìn)

【情景演練】根據(jù)案例提示，各組做正負(fù)向反饋對(duì)話演練

3、實(shí)用的激勵(lì)理論應(yīng)用

基礎(chǔ)型激勵(lì)：需求層次+雙因（雙理論組合）

賦能型激勵(lì)：“我很需要你”的實(shí)際應(yīng)用

實(shí)戰(zhàn)型激勵(lì)：蓋洛普Q12在員工敬業(yè)度中的運(yùn)用

三、橫向溝通：共識(shí)目標(biāo)，提升影響

1、橫向協(xié)同的障礙表象及其內(nèi)在“正向”解讀

過(guò)度關(guān)注本部門獨(dú)立目標(biāo)

過(guò)度關(guān)注本部門績(jī)效指標(biāo)

各部門對(duì)同一問(wèn)題存在不同看法

2、建設(shè)橫向協(xié)同機(jī)制

建立“內(nèi)部客戶”觀念

具備“內(nèi)部客戶服務(wù)”思維

責(zé)任劃分明確（主責(zé)&次責(zé)）

化解沖突的6個(gè)方法

【案例互動(dòng)】項(xiàng)目中協(xié)作“惡性循環(huán)”

3、組織協(xié)同力思維（POA模型）

12字箴言：升級(jí)目標(biāo)、聚攏伙伴、共謀策略

【案例】某旅游公司第四季度會(huì)議上的第四次爭(zhēng)吵

【小組研討】各組推舉真實(shí)跨部門協(xié)作失敗案例，運(yùn)用工具模板輸出協(xié)同思維策略。