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《MTP-中層管理干部核心能力修煉》

【課程背景】

當今世界中，工作環(huán)境、商業(yè)規(guī)則和領導力本身正在發(fā)生著巨大的變化。人們的價值不僅在于他們所付出的時間，更取決于他們在工作中所運用的知識。領導者扮演著不同的角色，今天的領導者更像是教練、合作伙伴或導師，指導和支持員工工作，而不是簡單地命令或分配任務。

通過根據(jù)情景不同，讓中高層干部從管理理念和思路上獲得符合時代和企業(yè)發(fā)展相適應的系統(tǒng)管理知識，而且要讓他們掌握實戰(zhàn)與實效的管理技能，從而提高部屬敬業(yè)度，實現(xiàn)團隊的持續(xù)成長。

【課程收益】

1.深入認知中高層管理者在組織中的角色升維

2.掌握各層級中高層領導績效評估的理念和方法

3.掌握會議管理的實用方法

4.識別下屬的需求，掌握員工激勵實用方法

5.掌握溝通的技巧，做好對上、對下、平行溝通

6.掌握沖突管理的有效方法，幫助中基管理層建立正確前瞻管理理念

【課程時長】

1天（6小時/天）

【課程對象】

企事業(yè)單位中高層干部、部門骨干，儲備干部

【課程方式】

理論講解+案例分析＋技巧工具＋現(xiàn)場實操＋分組研討＋分享點評

【課程大綱】

第一講：中高層管理者角色定位

1、管理者的四大核心角色

對上：輔佐者 執(zhí)行先鋒

對下：引領者 教練伙伴

平行：協(xié)同者 得力同盟

對外：服務者 價值轉播

2、團隊管理最重要的三個要務

完成任務——保障工作穩(wěn)步執(zhí)行

領導人員——引導/激發(fā)/發(fā)揮/保障

團隊生態(tài)——協(xié)作、互補、凝聚力

3、管理者的雙重身份

管理者身份：職權影響力

領導者身份：非職權影響力

4、組織系統(tǒng)視角升維認知體現(xiàn)

組織管理的層次和職責定位

關注升維認知：個體—團隊—平臺—組織

5、基于組織戰(zhàn)略達成驅動理念升級

組織執(zhí)行綜合能力（心力/腦力/體力）

組織績效管理思維：P = D × C × S – I / E+

第二講：向上溝通，責任擔當與輔佐共贏

1、梳理正確的向上輔佐思維

【案例互動】不明事理，導致上下不對齊

2、深度認知向上溝通及報告的功能

3、向上溝通/匯報場景實戰(zhàn)

場景一：正確接收上級任務

【工具】向上接收任務五步法

場景二：臨時工作匯報（工作進展不順利時）

【工具】PREP三點論

場景三：臨時工作匯報（進展順利時）

【工具】60秒急速匯報

【情景演練】結合工作實際，做臨時匯報演練

第三講：向下溝通，管控過程，激發(fā)內(nèi)驅

1、向下溝通場景實戰(zhàn)

場景一：向下布置任務

被動型員工：任務直接部署

主動型員工：任務布置激發(fā)潛能

【工具表】任務理解對齊表

場景二：員工工作良好時的正向反饋

【工具】重在激勵的“深得人心”反饋四步法

場景三：日員工工作偏差時的負向反饋

【工具】重在非對抗糾偏的“欣然接受”五層推進

【情景演練】根據(jù)案例提示，各組做正負向反饋對話演練

2、有效激勵理論應用

基礎型激勵：需求層次+雙因（雙理論組合）

賦能型激勵：“我很需要你”的實際應用

實戰(zhàn)型激勵：蓋洛普Q12在員工敬業(yè)度中的運用

團隊活力羅盤：團隊凝聚力狀況掃描

第四講：橫向溝通：共識目標，提升影響

1、橫向協(xié)同的障礙表象及其內(nèi)在“正向”解讀

過度關注本部門獨立目標

過度關注本部門績效指標

各部門對同一問題存在不同看法

2、建設橫向協(xié)同機制

建立“內(nèi)部客戶”觀念

具備“內(nèi)部客戶服務”思維

責任劃分明確（主責&次責）

化解沖突的6個方法

【案例互動】項目中協(xié)作“惡性循環(huán)”

3、組織協(xié)同力思維（POA模型）

12字箴言：升級目標、聚攏伙伴、共謀策略

【案例】某旅游公司第四季度會議上的第四次爭吵

【小組研討】各組推舉真實跨部門協(xié)作失敗案例，運用工具模板輸出協(xié)同思維策略。