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《匯報(bào)演講與跨部門溝通實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

【課程背景】

人的嘴巴有兩大功能：第一是吃飯，第二是說話。想要吃好飯，那就得先說好話。當(dāng)前社會(huì)，演講已經(jīng)無處不在，匯報(bào)工作、商務(wù)談判、呈現(xiàn)方案、激勵(lì)下屬、培訓(xùn)員工、發(fā)表感言……演講是當(dāng)前職場人士必須面對(duì)、無法回避的生活與工作方式。演講是一種必備技能，也是人與人交流的重要利器。

【課程收益】

熟練運(yùn)用各種演講技巧；

能夠結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)演講大綱，演講內(nèi)容；

突破公眾演講的恐懼，收獲到公眾演講的自信

思路更清晰，表達(dá)更精準(zhǔn)

【課程方式】

分組競爭+案例分析+視頻教學(xué)+小組討論+實(shí)操演練

【課程時(shí)長】

1天，6小時(shí)/天  

【課程對(duì)象】

企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)、銷售人員、技術(shù)人員、營銷人員、需要提升演講能力的人

【課前準(zhǔn)備】

每人準(zhǔn)備一個(gè)演講主題

【課程大綱】

第一講：認(rèn)知先行

一、認(rèn)識(shí)演講

課程導(dǎo)入：院士“催眠”VS小靜被“禁”

1、優(yōu)秀演講的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

a)愿意聽

b)好記憶

c)能傳播

二、“破譯”演講

1、演講的定位與目標(biāo)

a)為什么要做這次演講

b)我想傳遞的是什么

2、做好“聽眾分析”

a）我的聽眾是誰

b）聽眾希望了解（期待）什么

3、素材收集

a）給我多長時(shí)間

b）有哪些資料可以利用

練習(xí)：“破譯”我的演講

第二講：心態(tài)準(zhǔn)備

一、克服緊張情緒

1、緊張情緒的由來

a）心理原因

b）身體影響

2、如何克服緊張

a）緩解緊張的5種方法

二、演講者必備心態(tài)

1、充滿自信

a）積極的心理暗示

b）刻意練習(xí)

練習(xí)：自信的“對(duì)視”

2、堅(jiān)定信念

a) 目標(biāo)感

b) 專注度

第三講：巧設(shè)結(jié)構(gòu)

一、經(jīng)典演講“三段論”

1、“三段論”的由來

a）首因效應(yīng)

b）近因效應(yīng)

2、“三段論”的位置定義

a）鳳頭：精彩美麗

b）豬肚：充實(shí)豐滿

c）豹尾：短而有力

二、鳳頭設(shè)計(jì) —— 精彩的開場是設(shè)計(jì)出來的

1、開場必須交代的三件事

a）你要講什么

b）為什么要聽你講

c）對(duì)我有什么好處

2、開場五步法

a)跟大家打個(gè)招呼

b)簡短的自我介紹

c)激發(fā)聽眾興趣

d）闡明主題

e）簡述結(jié)構(gòu)

3、如何做一個(gè)精彩的自我介紹

a）讓人印象深刻的姓名介紹法

b) 讓人感興趣的特長介紹法

練習(xí)：打造精彩的自我介紹

4、快速激發(fā)聽眾興趣的五種方法

a）懸念吸引

b）故事開場

c）臨場引申

d）猛料襲人

e）游戲帶動(dòng)

點(diǎn)評(píng)：學(xué)員的開場設(shè)計(jì)展示

三、豬肚設(shè)計(jì) —— 經(jīng)典演講的五大結(jié)構(gòu)

1、條理清晰-黃金三點(diǎn)論

2、超強(qiáng)說服-總分總結(jié)構(gòu)

3、項(xiàng)目介紹-認(rèn)知圈（2W1H)  

4、導(dǎo)入故事-SCQA

5、推銷話術(shù)-FABE

練習(xí)：案例討論

四、豹尾設(shè)計(jì) —— 為你的演講畫上圓滿句號(hào)

1、號(hào)召行動(dòng)

2、總結(jié)回顧

3、警句名言

練習(xí)：優(yōu)秀演講結(jié)尾案例欣賞

第四講：精彩演繹

學(xué)員一分鐘主題演講呈現(xiàn)

一、臺(tái)風(fēng)塑造

1、演講者臺(tái)上“三氣”

a)霸氣

b)和氣

c)底氣

2、嘜克風(fēng)的使用

a)握嘜的位置

b)動(dòng)作要領(lǐng)

c)注意事項(xiàng)

d）如何試嘜

3、肢體語言

a)手勢黃金框

b)常用手勢

c)肢體語言禁忌

練習(xí)：“臺(tái)風(fēng)訓(xùn)練”

二、語言魅力

說話方式練習(xí)

1、基礎(chǔ)語言表達(dá)技巧

a）停頓

b）重音

練習(xí)：停頓、重音技巧

2、高階語言表達(dá)技巧

視頻：表達(dá)要“有感”而發(fā)

1、對(duì)象感

a)建立“對(duì)象感”的前提是了解

b)情感是建立“對(duì)象感”的最大保障

小組PK：對(duì)象感訓(xùn)練

2、畫面感

a）什么是畫面感

b）營造畫面感的四要素

練習(xí)：為內(nèi)容塑造畫面感

三、善用技巧

1、頭腦“空白”忘詞了怎么辦

a）重復(fù)銜接法

b）跳躍銜接法

c）插話銜接法

2、面對(duì)“刁鉆”問題怎么辦

a）反問法

b）發(fā)動(dòng)群眾法

c）答非所問法

d）幽默化解法

3、面對(duì)突發(fā)狀況怎么辦

a）氣場淡定

b）真誠表達(dá)

c）不失幽默

d）備則倍

第五講：高效溝通的策略與方法

一、溝通的基本原理

二、管理者必須掌握的溝通的基本知識(shí)

三、跨部門溝通與協(xié)作如何與“人”有效溝通

1. 傾聽

2. 表達(dá)

3. 反饋

四、了解與對(duì)方的溝通風(fēng)格，知己知彼贏得同事的“心”

五、跨部門溝通與協(xié)作中的成功五步法

產(chǎn)出：每組完成BIA、BID反饋工具表

第六講：層級(jí)溝通篇——高績效團(tuán)隊(duì)協(xié)作的策略

導(dǎo)入：三維溝通法

1. 向上的目標(biāo)理清  

2. 平行的協(xié)作互動(dòng)

3. 向下的教練提升

測試：PDP行為風(fēng)格測試

一、向上溝通——上級(jí)匯報(bào)以結(jié)構(gòu)性思維為導(dǎo)向的高效溝通

導(dǎo)入：結(jié)構(gòu)性思維

案例：某公司會(huì)議時(shí)間確認(rèn)的報(bào)告

1）結(jié)論先行    2）上下對(duì)應(yīng)

3）分類清楚    4）排序邏輯

二、平行溝通——內(nèi)部平行科室以雙贏為基礎(chǔ)的真誠溝通

1. 形成共性          2. 尋求路徑

3. 雙贏協(xié)議          4. 約定監(jiān)察

產(chǎn)出：每組完成雙贏協(xié)議

三、向下溝通——一線班組、員工以教練引導(dǎo)為核心的教練溝通

1. 管理者可以向體育教練學(xué)習(xí)的

2. 教練式對(duì)話與非教練式對(duì)話的區(qū)別

3. 管理教練的四大場景

4. 員工的十大關(guān)鍵需求

情景演練：教練式對(duì)話演練

案例討論：確定一個(gè)管理過程中的問題，用管理教練的七步法進(jìn)行溝通。

產(chǎn)出：每組完成一份用教練七步對(duì)話框的模式輔導(dǎo)下屬記錄

第七講：跨部門溝通與協(xié)作的解決之道

一、跨部門協(xié)作的前提與基礎(chǔ)——協(xié)作的思維

工具：《人際思維模式體諒與勇氣圖》

二、“以客戶為導(dǎo)向”的跨部門協(xié)作模式運(yùn)用

1. 服務(wù)協(xié)作模式

2. 指導(dǎo)協(xié)作模式

3. 管控協(xié)作模式

4. 情感協(xié)作模式工具：協(xié)作改善目標(biāo)設(shè)定與分解執(zhí)行

畢業(yè)呈現(xiàn)：成果展示

要求：以新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目為例，5分鐘演講呈現(xiàn)。

導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)（點(diǎn)評(píng)主要包括：演講內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、臺(tái)風(fēng)呈現(xiàn)、生動(dòng)表達(dá)等掌握情況）