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不忘初心  砥礪前行------ 心態(tài)修煉

【課程大綱】

第一天課程以講授與練習(xí)為主，比例1：1

聚焦初心——我是誰(shuí)？我要去哪

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.團(tuán)隊(duì)PK 形式運(yùn)營(yíng)課程

2.讓團(tuán)隊(duì)成員在參與課程中，體驗(yàn)責(zé)任與執(zhí)行

3.讓分享，協(xié)作的文化貫穿課程始終

二、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三大要素

1.三個(gè)統(tǒng)一

2.視頻案例：許木木

3.精英的三大特點(diǎn)：服從、主動(dòng)、自律

二、優(yōu)秀人才的共同標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)自己百分百負(fù)責(zé)

1.對(duì)崗位負(fù)責(zé)：獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，獨(dú)立履行原則

卡牌活動(dòng)：關(guān)鍵密碼

2.對(duì)客戶負(fù)責(zé)：做好客戶價(jià)值，讓客戶由滿意到感動(dòng)

工具：客戶價(jià)值曲線分析

3.對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)：苦勞不值錢，功勞才值錢

工具：九段體系

方法：做結(jié)果的三大方法

4.百分百負(fù)責(zé)的萬(wàn)能公式——拒絕抱怨，向內(nèi)看

即使。。。我也要。。。因?yàn)?。?！?/p>

視頻：謝坤山視頻

責(zé)任公式PK練習(xí)

5.優(yōu)秀人才的三大標(biāo)準(zhǔn)：

信守承諾：承諾是最基礎(chǔ)的信任源 

練習(xí)：承諾書

結(jié)果導(dǎo)向：解決的問(wèn)題的本身比找到責(zé)任人更重要

練習(xí)：個(gè)人戰(zhàn)略

永不言敗：不放棄就成功

案例：賴漢娶花枝

第一天晚上：活動(dòng)體驗(yàn)為主

1.活動(dòng)一：撲克臉

自我認(rèn)知：別活在別人的評(píng)價(jià)里

心態(tài)：你的位置你來(lái)定

2.活動(dòng)二：撲克圖形

觀察：看清楚

溝通：說(shuō)明白

協(xié)作：配合好

3.活動(dòng)三：戰(zhàn)斗撲克牌

高效：用對(duì)方法

流程：壓縮流程

4.活動(dòng)四：領(lǐng)袖風(fēng)采（根據(jù)時(shí)間和現(xiàn)場(chǎng)，備選）

第二天課程以練習(xí)與講授為主

一、業(yè)績(jī)定律

業(yè)績(jī)的背后是團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)的背后是文化

文化的背后是心態(tài)

二、執(zhí)行的八榮八恥訓(xùn)練

1.小組PK 展示

2.可供借鑒的八榮八恥

責(zé)任為榮，抱怨為恥

利用為榮，摸索為恥

危機(jī)為榮，愿望為恥

結(jié)果為榮，任務(wù)為恥

行動(dòng)為榮，清談為恥

自救為榮，他救為恥

批量為榮，手工為恥

客戶為榮，自我為恥

三、危機(jī)為榮——阿甘正傳

1.尋找團(tuán)隊(duì)的阿甘

2.阿甘上臺(tái)分享

3.執(zhí)行的方針：認(rèn)真第一，聰明第二

4.工具：競(jìng)爭(zhēng)工具表

4.問(wèn)題與對(duì)策，我過(guò)去哪里做的不認(rèn)真，接下來(lái)該如何做

四、行動(dòng)為榮

1.我有一個(gè)夢(mèng)想訓(xùn)練

2.速度第一，完美第二

3.工具：夢(mèng)想書

五、小品編排

1.用到兩天內(nèi)容至少五個(gè)知識(shí)點(diǎn)

2.小組所有成員參與

3.各組長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)打分

4.工具：節(jié)點(diǎn)管控表

六、優(yōu)秀學(xué)員收獲分享

七、課程回顧   課程結(jié)束