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《轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力：從業(yè)務(wù)骨干到中層干部轉(zhuǎn)型》

【課程背景】

有些從業(yè)務(wù)、技術(shù)骨干提拔上來的干部，在工作中的表現(xiàn)，不讓人滿意

只會自己干，不會帶領(lǐng)下屬干

對管理缺乏基本概念

有心無力

自己拼命干，下屬沒事干

整天忙、盲、茫

討好下屬

只知道用制度壓人

除了錢以外，不知還有什么方法激勵下屬

即便掌握一些管理知識，也只是點的，面的，而不是系統(tǒng)的

各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標的具體執(zhí)行者，而現(xiàn)實工作中，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間，金錢和機會的代價。中層管理團隊的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實現(xiàn)。

【課程收益】

讓從業(yè)務(wù)、技術(shù)骨干提拔上來的管理者

1.了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的，對照標準找差距

2.在心理上，真正實現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡

3.掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展

4.提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力

5.學(xué)會組織管理、團隊建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置

6.提高目標、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率

7.提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團隊資源

8.提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團隊

9.提升個人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團隊，支持公司實現(xiàn)整體目標

【課程對象】

中層管理人員、儲備干部

【課程方式】

案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評

【課程特色】

課前調(diào)研及個性化設(shè)計+課中系統(tǒng)知識及實操演練+課后做知識轉(zhuǎn)化為績效指導(dǎo)

【課程時長】

2-3天（6小時/天）

【課程大綱】

修身篇

第一講   我是誰——管理者自我管理（崗前第一課）

一、在組織看自己

1.領(lǐng)導(dǎo)者

2.管理者

3.執(zhí)行者

視頻測試：管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者

工具：管理行為與領(lǐng)導(dǎo)行為區(qū)分

二、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威塑造“5權(quán)”

1.合法權(quán)

2.報酬權(quán)

3.強制權(quán)

4.典范權(quán)

5.專家權(quán)

視頻案例：康熙王朝

工具：報酬權(quán)的彩票原理

三、組織正常運作的基礎(chǔ)“各司其職”

1.高中基層定位

2.視頻：許木木

3.標準：3個統(tǒng)一

四、中層角色認知案例：申請資金的尷尬

五、中層：一個字的學(xué)問“中”

1.承上啟下

2.事前事后

3.一劍洞穿

4.不偏不倚

5.有始有終

七、四大角色定位

1.戰(zhàn)略執(zhí)行者：做放大鏡不做大氣層

2.監(jiān)督檢查者：當司機不當乘客

3.團隊打造者：當教官不當保姆

4.團隊激勵者：當沖鋒號不當集結(jié)號

工具：聚焦訓(xùn)練

工具：激勵設(shè)計表

第二講 我的芯片在哪——百分百責(zé)任心態(tài)

一、從依賴到獨立：獨立承擔(dān)責(zé)任，獨立履行原則；

1.案例：俄羅斯礦山爆炸

2.擺脫依賴，學(xué)會獨立是執(zhí)行的開始

二、中國企業(yè)的執(zhí)行障礙：

1.人治文化：無視規(guī)則滋生權(quán)謀

2.模糊文化：沒有標準滋生偏差

3.圈子文化：沒有原則投機取巧

三、獨立人格： 靠原則做事，拿結(jié)果交換；

1.原則大于制度，制度大于總經(jīng)理

2.案例：IBM小沃森先生與門衛(wèi)

3.做了不等于做好。

4.案例：培訓(xùn)助理的案例  

四、優(yōu)秀人才的共同特點：百分百責(zé)任；

1.案例：小女孩過馬路

2.百分百責(zé)任，凡事代價的承擔(dān)者之一，就要為此承擔(dān)百分之百的責(zé)任

3.視頻案例：謝昆山

4.百分百責(zé)任思維操練

五、執(zhí)行人才的三大標準

1.事前，信守承諾：承諾是最基礎(chǔ)的信任源

案例：卡洛斯戈恩

2.事中，結(jié)果導(dǎo)向：以終為始倒推行動

案例：把信交給加西亞

工具：個人戰(zhàn)略制定與訓(xùn)練

3.事后，永不言敗：沒有放棄就沒有失敗

案例：賴漢娶花枝

齊家篇

第三講 我們?nèi)ツ摹繕伺c計劃管理

一、目標制定

1.目標意義

2.目標制定的邏輯

3.目標制定的SMART原則

4.團隊目標的頭腦風(fēng)暴法

工具：目標的標準公式

訓(xùn)練：目標制定訓(xùn)練

二、從目標到計劃

1.計劃的意義

2.目標與計劃的關(guān)系

3.工具：魚骨圖，甘特圖，5W2H

三、目標的計劃的轉(zhuǎn)化系統(tǒng)5R模式

1.R1：結(jié)果定義，凡事必有結(jié)果；

互動訓(xùn)練：領(lǐng)導(dǎo)與下屬

方法：把工作描述變成結(jié)果定義

操作要點：執(zhí)行人重復(fù)一遍結(jié)果定義，做出承諾

工具：周報周計劃

2.R2:一對一責(zé)任，有結(jié)果必須落實到我

互動訓(xùn)練：鬧事追殺

案例：廠長責(zé)任與安全事故

操作要點：責(zé)任面前沒有我們，只有我

3.R3：過程檢查，對我不相信就必須檢查

互動案例：交警與電子眼

操作要點：只相信事實數(shù)據(jù)不相信人

4.R4：即時獎懲，有檢查必須有獎罰

案例：超額完成的優(yōu)秀員工

操作要點：獎懲不過夜，形成大家的集體記憶

5.R5:改進復(fù)制，有獎罰必有復(fù)制改進

案例：銷售冠軍的復(fù)制

方法：建立分享機制

案例：愛斯基摩人和北極熊

方法：建立流程優(yōu)化機制

四、周報周計劃系統(tǒng)

1．講解計劃執(zhí)行的意義

2.訓(xùn)練制定工作計劃

3.點評

4.質(zhì)詢會系統(tǒng)——保證計劃的高質(zhì)量

治國篇

第四講：我的伙伴怎么干——讓下屬玩命干的激勵法則

一、激勵的心理學(xué)原理：刺激—需求—行動

1.激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

2.激勵中的常見誤區(qū)

3.不同層次員工的不同需求

4.工作中激勵的十種方式

5.案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

二、激勵的設(shè)置

1.公平

2.穩(wěn)定

3.兌現(xiàn)

三、激勵的一個中心，兩個基本點

1.以需求為中心

2.即時

3.儀式

四、激勵的5個結(jié)合

1.物質(zhì)激勵與精神激勵結(jié)合

2.正式激勵與非正式激勵結(jié)合

3.短期激勵與長期激勵結(jié)合

4.壓力與希望結(jié)合

5.內(nèi)容與需求結(jié)合

五、激勵的方法

1.參與激勵法

2.節(jié)日激勵法

3.文化激勵法

4.尊重激勵法

六、激勵工具

1.病毒查殺

2.品牌分

3.感恩卡

4.外包工具

第五講：我的伙伴怎么提升——高效輔導(dǎo)

一、輔導(dǎo)的時機

1.新業(yè)務(wù)

3.新人

4.新情景

二、輔導(dǎo)的原則

1.全面原則

2.科學(xué)原則

3.和合原則

三、輔導(dǎo)的形式

1.授權(quán)

2.教練

3.面談

4.OJT

工具：授權(quán)7層次

工具：授權(quán)三板斧

工具：面談6步驟

工具：教練4問題

四、輔導(dǎo)的grow模型

1.目標

2.現(xiàn)狀

3.方案

4.意愿

平天下篇

第六講：我的效能如何更高——管理溝通技巧

一、關(guān)于溝通的概念 

1.溝通：溝是動作，通是結(jié)果

2.溝通的三大要素：表達 傾聽  反饋

3.溝通的冰山理論

4.溝通的同理心修煉：價值40萬的測試題

二、溝通視頻：緊急報案

1.表達的主要問題有哪些

2.傾聽的主要問題有哪些

3.反饋的主要問題有哪些

三、對上溝通的結(jié)構(gòu)性匯報

1.結(jié)論先行

2.上下對應(yīng)

3.分類清楚

4.排序邏輯

四、對下溝通的工作指導(dǎo)

1.多給方向，少給方法

2.多給原則，少給道理

3.多給引導(dǎo)，少給答案

五、平級溝通沖突處理

1.沖突的三種原因：個體差異 信息閉塞  資源有限

2.沖突處理的五種方式：回避 包容  競爭  妥協(xié)  協(xié)同

3.處理沖突的溝通流程：

a)表達合作誠意

b)傾聽對方意見

c)歸納共同點

d)針對不同點表達意見

課程回顧課程結(jié)束