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《高手在民間——以“有解思維”破解工作難題》

（版權(quán)號(hào)：國(guó)作登字-2023-L-00029940）

【課程背景】

十四屆全國(guó)人大一次會(huì)議閉幕后，國(guó)務(wù)院總理李強(qiáng)在人民大會(huì)堂三樓金色大廳出席記者會(huì)并回答中外記者提問(wèn)。李強(qiáng)總理提到：“我長(zhǎng)期在地方工作，有一個(gè)很深的感受，坐在辦公室碰到的都是問(wèn)題，下去調(diào)研看到的全是辦法，高手在民間。我們一定會(huì)推動(dòng)各級(jí)干部多到基層去調(diào)查研究，問(wèn)計(jì)于民，問(wèn)需于民，向群眾學(xué)習(xí)，拜群眾為師，幫助基層解決更多的實(shí)際問(wèn)題?！?/p>

古人說(shuō)：“非知之難，行之惟難”。無(wú)數(shù)生動(dòng)的實(shí)踐反復(fù)告訴我們，面對(duì)難題，不僅要有破解之心，更要有破解之力，只要思想不滑坡，辦法總比困難多。面對(duì)前進(jìn)路上的困難和問(wèn)題，企業(yè)管理者只有把思想方法和工作方法搞對(duì)頭，以“有解”的眼光發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以“有解”的手段拿出有效的舉措解決問(wèn)題，才能把眼前的“坎”變成向上攀登的“梯”。

本課程將采用令人耳目一新的“實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)”模式，針對(duì)學(xué)員對(duì)有解思維的困惑和不解，通過(guò)豐富的案例分析和有效的思維訓(xùn)練，引導(dǎo)學(xué)員掌握科學(xué)方法和工具，迅速將“有解思維”落地應(yīng)用于工作和生活之中，以“有解思維”推動(dòng)難題解決和組織績(jī)效提升！

【課程收益】

傳授學(xué)員一套系統(tǒng)的有解思維修煉模式和方法；

激發(fā)管理者修煉有解思維的動(dòng)力，改進(jìn)和開拓管理工作思路；

實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用有解思維的方法工具，打造富有實(shí)踐精神的管理團(tuán)隊(duì)；

真實(shí)挑戰(zhàn)和解決管理工作中的難題，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過(guò)程中激發(fā)學(xué)員行動(dòng)力。

【課程特色】

講師具有豐富的有解思維訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)與案例，可以根據(jù)行業(yè)定制，案例更具實(shí)戰(zhàn)性；

課前利用診斷工具，進(jìn)行需求調(diào)研，現(xiàn)場(chǎng)就企業(yè)實(shí)際問(wèn)題展開，增強(qiáng)參與度和實(shí)戰(zhàn)體會(huì)；

形式立體豐富，“原理講解+應(yīng)用案例+現(xiàn)場(chǎng)演練+貼近實(shí)戰(zhàn)”，互動(dòng)豐富，代入感強(qiáng)；

注重課后學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，講師可以根據(jù)需求給學(xué)員提供批判性思維解題的應(yīng)用模板。

【課程對(duì)象】

作為領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、管理團(tuán)隊(duì)打造的培訓(xùn)：適合企業(yè)各級(jí)管理者，尤其適合中高層

作為管理變革等領(lǐng)域的培訓(xùn)：適合戰(zhàn)略規(guī)劃人員、組織與人力資源管理人員、市場(chǎng)營(yíng)銷等一線業(yè)務(wù)人員、科研人員、技術(shù)開發(fā)人員、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等

【課程時(shí)長(zhǎng)】

可安排1.5-2天標(biāo)準(zhǔn)版訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合線下工作坊（結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練）

可安排0.5-1天精華版線下內(nèi)訓(xùn)課程（講授為主搭配簡(jiǎn)短互動(dòng)，無(wú)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練）

可安排0.5-1天公開課（50人以內(nèi)可互動(dòng)，50人以上以講授為主）

可安排3-6小時(shí)線上課（方法工具講授為主，快節(jié)奏彈幕提問(wèn)解答）

【課程大綱】

課程暖場(chǎng)

開場(chǎng)破冰：講師資質(zhì)和經(jīng)歷介紹，建立鏈接

教學(xué)共識(shí)：對(duì)課程的特色和學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行澄清，達(dá)成共識(shí)

進(jìn)入狀態(tài)：公布積分機(jī)制，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)PK氛圍，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)力

第一部分 有解思維：破解難題的信心和勇氣比黃金更重要

1.什么是有解思維

有解思維就是相信凡事皆有解，只要用心開拓思路積極應(yīng)對(duì)，再難的問(wèn)題都有辦法解決。

2.有解思維的特點(diǎn)

是主動(dòng)積極的意識(shí)

是深度思考的習(xí)慣

是解決問(wèn)題的決心

是真抓實(shí)干的勇氣

是知行合一的精神

3.有解思維的攔路虎——思維定勢(shì)

思維定勢(shì)的心理學(xué)原理

六個(gè)小故事，深刻理解思維定勢(shì)

4.阻礙有解思維的六種思維定勢(shì)

習(xí)慣性思維定勢(shì)及經(jīng)典案例

書本型思維定勢(shì)及經(jīng)典案例

經(jīng)驗(yàn)性思維定勢(shì)及經(jīng)典案例

局限性思維定勢(shì)及經(jīng)典案例

從眾性思維定勢(shì)及經(jīng)典案例

權(quán)威型思維定勢(shì)及經(jīng)典案例

?實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景進(jìn)行思維定勢(shì)案例的行動(dòng)學(xué)習(xí)反思與分組成果匯報(bào)

第二部分主動(dòng)探索問(wèn)題，有問(wèn)才能“有解”

1.有解思維第一步：理性發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

工具講解：標(biāo)桿分析法

應(yīng)用案例：《不對(duì)比不知道，問(wèn)題竟然這么多》

2.有解思維第二步：感性澄清問(wèn)題

工具講解：同理心地圖

應(yīng)用案例：《換位思考才能發(fā)現(xiàn)真正痛在哪里》

3.有解思維第三步：清晰界定問(wèn)題

工具講解：機(jī)會(huì)界定語(yǔ)句

應(yīng)用案例：《問(wèn)題=機(jī)會(huì)，不放過(guò)每一次改善的機(jī)會(huì)》

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：各組結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)探索問(wèn)題，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)研討與成果匯報(bào)

第三部分 科學(xué)分析問(wèn)題，有法才能“有解”

1.有解思維第四步：設(shè)定解題目標(biāo)

工具講解：聰明七步引導(dǎo)目標(biāo)法

應(yīng)用案例：《不滿足現(xiàn)狀，團(tuán)隊(duì)才有奔頭》

2.有解思維第五步：關(guān)鍵要因識(shí)別

工具講解：BEM六因魚骨圖

應(yīng)用案例：《為什么員工工作做不好》

3.有解思維第六步：系統(tǒng)根因分析

工具講解：5W冰山分析

應(yīng)用案例：《問(wèn)題背后有貓膩，深刻思考才能恍然大悟》

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：各組結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)分析問(wèn)題，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)研討與成果匯報(bào)

第四部分創(chuàng)新深化認(rèn)知，有新才能“有解”

1.有解思維第七步：勇于探索未知

工具講解：頭腦風(fēng)暴法

應(yīng)用案例：《讓你的糖果會(huì)說(shuō)話》

2.有解思維第八步：善于開放思考

工具講解：隨機(jī)輸入法

應(yīng)用案例：《喜出望外的設(shè)計(jì)方案》

3.有解思維第九步：精于高效決策

工具講解：十字決策矩陣

應(yīng)用案例：《讓團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意接地氣》

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：各組結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)設(shè)計(jì)方案，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)研討與成果匯報(bào)

第五部分增強(qiáng)擔(dān)當(dāng)意識(shí)，有責(zé)才能“有解”

1.有解思維第十步：持續(xù)敏捷迭代

工具講解：5W2H法

應(yīng)用案例：《不斷讓客戶滿意再滿意》

2.有解思維第十一步：主動(dòng)當(dāng)責(zé)溝通

工具講解：“報(bào)聯(lián)商”法

應(yīng)用案例：《想溝通比會(huì)溝通更重要》

3.有解思維第十二步：真正行動(dòng)落地

工具講解：PDCA行動(dòng)計(jì)劃

應(yīng)用案例：《工作不閉環(huán)，成果難圓滿》

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：各組結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景進(jìn)行制定行動(dòng)計(jì)劃，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)研討與成果匯報(bào)

第六部分轉(zhuǎn)化篇：課后學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化（可選也可不選）

1.老師提供測(cè)試題，上完課可立即組織線上或者現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試

2.老師提供課后作業(yè)模版，學(xué)員按照模版進(jìn)行學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化