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《從專(zhuān)業(yè)到管理與問(wèn)題解決》

【課程背景】

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)和問(wèn)題。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)和問(wèn)題，企業(yè)需要擁有一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)和專(zhuān)業(yè)人才。然而，許多企業(yè)的管理人員和專(zhuān)業(yè)人士在從專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域向管理崗位轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，往往會(huì)遇到許多困難和挑戰(zhàn)，例如缺乏管理知識(shí)和技能、不適應(yīng)新的角色和職責(zé)、難以有效地解決問(wèn)題等。

本課程針對(duì)這些問(wèn)題，通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)和實(shí)踐，幫助學(xué)員掌握管理的基本知識(shí)和技能，了解管理的本質(zhì)和管理的過(guò)程，提升溝通、協(xié)調(diào)、決策和執(zhí)行等方面的能力。同時(shí)，本課程還將介紹一些有效的問(wèn)題解決方法和工具，幫助學(xué)員學(xué)會(huì)分析問(wèn)題、制定解決方案、實(shí)施方案和評(píng)估方案的效果，從而提高他們解決問(wèn)題的能力。

【課程特色】

講師具有豐富的管理項(xiàng)目咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)與案例，可以根據(jù)行業(yè)定制，案例更具實(shí)戰(zhàn)性；

課前利用診斷工具，進(jìn)行需求調(diào)研，現(xiàn)場(chǎng)就企業(yè)實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)，增強(qiáng)參與度和實(shí)戰(zhàn)體會(huì)；

形式立體豐富，“原理講解+應(yīng)用案例+現(xiàn)場(chǎng)演練+貼近實(shí)戰(zhàn)”，互動(dòng)豐富，代入感強(qiáng)；

注重課后學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，講師可以根據(jù)需求引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變問(wèn)題的實(shí)踐計(jì)劃。

【課程時(shí)長(zhǎng)】

0.5天 從專(zhuān)業(yè)走向管理（管理者角色定位與自我認(rèn)知）

0.5天 問(wèn)題分析與解決

【課程大綱】

課程暖場(chǎng)

開(kāi)場(chǎng)破冰：講師資質(zhì)和經(jīng)歷介紹，建立鏈接

教學(xué)共識(shí)：對(duì)課程的特色和學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行澄清，達(dá)成共識(shí)

進(jìn)入狀態(tài)：公布積分機(jī)制，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)PK氛圍，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)力

從專(zhuān)業(yè)走向管理（管理者角色定位與自我認(rèn)知）

第一部分管理者的角色認(rèn)知

1.管理者在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？

是什么原因造成了這種現(xiàn)狀

先天Vs.后天

2.管理者面對(duì)的挑戰(zhàn)與困惑

基層：從技術(shù)走向管理，不知所措

中層：輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)不如自己干心里踏實(shí)

3.管理者的角色

管理者的核心職責(zé)是什么

管理者的關(guān)鍵行為是什么

管理者需要做好哪些工作

基層——盡己之能

中層——盡人之力

高層——盡人之智

管理反思：如何認(rèn)知管理角色，履行管理職責(zé)？

4.管理者的三項(xiàng)關(guān)鍵行為測(cè)評(píng)

定目標(biāo)

帶團(tuán)隊(duì)

拿結(jié)果

第二部分從專(zhuān)業(yè)走向管理的核心管理行為分析

1.定目標(biāo)

共識(shí)目標(biāo)：聰明（SMART）七步共識(shí)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

分解任務(wù)：用WBS實(shí)現(xiàn)從目標(biāo)到任務(wù)的分解

共創(chuàng)愿景：描繪愿景故事，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能

2.帶團(tuán)隊(duì)

知人善任：OTC模型助力識(shí)人用人

培養(yǎng)能力：OJT四步帶教法提升團(tuán)隊(duì)能力

激發(fā)動(dòng)力：用心力圖激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作動(dòng)力

3.拿結(jié)果

跟蹤糾偏：十條跟蹤話術(shù)查找工作偏差

閉環(huán)迭代：PDCA閉環(huán)管理讓計(jì)劃持續(xù)落地

評(píng)估復(fù)盤(pán)：AAR四步復(fù)盤(pán)提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

問(wèn)題分析與解決

第一部分職場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力——系統(tǒng)思維和問(wèn)題解決力！

1.主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和創(chuàng)新解決問(wèn)題是決定職場(chǎng)地位的關(guān)鍵能力

2.如何提升能力？

日常擁有問(wèn)題的意識(shí)

問(wèn)題的類(lèi)型

問(wèn)題是提問(wèn)、難題、議題還是差距？

3.分析與解決問(wèn)題的三套流程方法

經(jīng)驗(yàn)試錯(cuò)法

系統(tǒng)思維法

專(zhuān)家外援法

第二部分介紹系統(tǒng)思維羅盤(pán)——12步問(wèn)題分析解決思維工具箱

1.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（數(shù)據(jù)思維）

工具講解：標(biāo)桿分析法

2.感性澄清（同理思維）

工具講解：同理心地圖

3.清晰界定（機(jī)會(huì)思維）

工具講解：機(jī)會(huì)界定語(yǔ)句

4.設(shè)定目標(biāo)（方向思維）

工具講解：聰明七步引導(dǎo)目標(biāo)法

5.要因識(shí)別（聚焦思維）

工具講解：BEM系統(tǒng)分析圖

6.根因分析（深度思維）

工具講解：冰山分析法

7.探索未知（價(jià)值思維）

工具講解：頭腦風(fēng)暴法

8.發(fā)散思考（新穎思維）

工具講解：隨機(jī)輸入法

9.策略決策（可行思維）

工具講解：十字決策矩陣

10.敏捷迭代（改進(jìn)思維）

工具講解：5W2H改進(jìn)法

11.溝通反饋（激勵(lì)思維）

工具講解：“報(bào)聯(lián)商”法

12.行動(dòng)落地（成果思維）

工具講解：項(xiàng)目問(wèn)題行動(dòng)計(jì)劃