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《行動學(xué)習(xí)—基于問題樹的結(jié)構(gòu)化研討》

【課程背景】

結(jié)構(gòu)化研討是一種以行動學(xué)習(xí)法為基礎(chǔ)，通過構(gòu)建結(jié)構(gòu)化的思維模式進(jìn)行研討的方法。這種方法克服了傳統(tǒng)研討中可能存在的思維定化、發(fā)言機(jī)會不均等、互動次數(shù)不多等缺點(diǎn)，借助既定的規(guī)則和學(xué)習(xí)工具，確保每一個參與者機(jī)會均等和思維充分發(fā)散，過程有條理且科學(xué)。本課程結(jié)合老師500+研討主題的引導(dǎo)與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，通過“問題樹+結(jié)構(gòu)化研討”方法，將模糊問題轉(zhuǎn)化為可操作的邏輯框架，結(jié)合行動學(xué)習(xí)經(jīng)典引導(dǎo)技術(shù)，推動從問題分析到共識落地的閉環(huán)。

【課程收益】

掌握問題樹（Issue Tree）的核心邏輯與構(gòu)建方法。

提升結(jié)構(gòu)化思維，精準(zhǔn)定位問題根源并拆解關(guān)鍵子問題。

通過團(tuán)隊研討形成系統(tǒng)性解決方案，推動共識達(dá)成。

培養(yǎng)數(shù)據(jù)驅(qū)動和邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臎Q策能力

【課程特色】

真實(shí)性：以公司真實(shí)問題為課題，現(xiàn)場訓(xùn)練、場景搭建、用手思考、實(shí)戰(zhàn)模擬；

全程互動式實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，通過實(shí)際操作激發(fā)學(xué)員群策群力解決問題，提升團(tuán)隊執(zhí)行力；

參與性：學(xué)員是主角，可以調(diào)動全身心參與，老師更多是引導(dǎo)者和點(diǎn)評者的角色； 

互動性：充分運(yùn)用聽、說、學(xué)、做、改等一系列學(xué)習(xí)手段，開啟一切可以調(diào)動的感官功能，對所學(xué)理念形成深度團(tuán)隊記憶。

行動學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別：

傳統(tǒng)培訓(xùn) 行動學(xué)習(xí)

先“學(xué)”后“用”

應(yīng)用圍著理論轉(zhuǎn)

以老師為核心

以個人為核心

老師是內(nèi)容專家

不同主題的“機(jī)械組合” 在“用”中“學(xué)”

理論圍著應(yīng)用轉(zhuǎn)

以學(xué)員為核心

以團(tuán)隊為核心

老師是流程專家

同一主題的“連續(xù)劇”

【課程對象】

團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者和管理者、項目經(jīng)理和團(tuán)隊成員、希望提升團(tuán)隊協(xié)作和溝通能力的人、對解決問題和制定決策感興趣的人

【課程時間】

可安排2天標(biāo)準(zhǔn)版訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合線下工作坊（每個小組輸出可落地執(zhí)行的方案） 

可安排0.5-1天精華版線下引導(dǎo)工作坊（每個小組簡短研討形成共識，無需落地執(zhí)行）

【課程大綱】

課程暖場

開場破冰：教練資質(zhì)和經(jīng)歷介紹，建立鏈接

教學(xué)共識：對課程的特色和學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行澄清，達(dá)成共識

進(jìn)入狀態(tài)：公布積分機(jī)制，構(gòu)建團(tuán)隊PK氛圍，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動力

第一部分行動學(xué)習(xí)方法與問題樹

1.行動學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識

行動學(xué)習(xí)的緣起

瑞文斯學(xué)習(xí)方程式

阿吉里斯的雙環(huán)學(xué)習(xí)模式

愛德加·戴爾學(xué)習(xí)金字塔

傳統(tǒng)培訓(xùn)與行動學(xué)習(xí)的比較

2.問題樹基礎(chǔ)與結(jié)構(gòu)化思維

什么是問題樹？從MECE原則到邏輯框架。

問題樹 vs 思維導(dǎo)圖 vs 魚骨圖：適用場景對比。

案例分析：通過經(jīng)典商業(yè)問題（如“利潤下降”）理解結(jié)構(gòu)化拆解。

互動練習(xí)：用“自上而下”和“自下而上”兩種方法構(gòu)建簡單問題樹。

第二部分問題樹構(gòu)建四步法

1.Step 1：明確核心問題

工具：SMART原則、5W1H法界定問題邊界。

2.Step 2：分解關(guān)鍵維度

MECE原則實(shí)戰(zhàn)：避免重復(fù)與遺漏（例：分解“客戶滿意度低”）。

3.Step 3：邏輯驗(yàn)證與層級關(guān)系

使用“假設(shè)驅(qū)動”驗(yàn)證分支合理性。

4.Step 4：數(shù)據(jù)與證據(jù)支撐

區(qū)分“事實(shí)”與“假設(shè)”，標(biāo)注需驗(yàn)證的信息缺口。

小組實(shí)戰(zhàn)：針對實(shí)際業(yè)務(wù)問題構(gòu)建問題樹框架

分組選題（如“項目交付延遲”“市場滲透率不足”），教練實(shí)時反饋。

第三部分結(jié)構(gòu)化研討與團(tuán)隊共識

1.研討流程設(shè)計

發(fā)散與收斂的平衡：腦暴→分類→優(yōu)先級排序→方案設(shè)計。

工具：親和圖（KJ法）、決策矩陣（Impact/Effort分析）。

2.團(tuán)隊協(xié)作技巧

如何引導(dǎo)沉默者發(fā)言？如何管理“強(qiáng)勢觀點(diǎn)”？

可視化工具：白板、便簽、數(shù)字協(xié)作平臺（如Miro）的靈活運(yùn)用。

案例研討：從問題樹到行動計劃

第四部分成果匯報與反饋優(yōu)化

1.小組匯報與交叉點(diǎn)評

各組展示問題樹及解決方案，其他組提問并挑戰(zhàn)邏輯漏洞。

2.教練反饋與優(yōu)化建議

常見陷阱：邏輯跳躍、假設(shè)缺乏驗(yàn)證、忽略利益相關(guān)者需求。

3.課程總結(jié)與行動計劃

個人反思：3個可立即應(yīng)用的思維工具。

制定課后30天實(shí)踐計劃（如：在項目中應(yīng)用問題樹法）。