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《領合?—克服團隊協(xié)作障礙的五把金鑰匙》

（版權號：國作登字-2023-L-00300848）

【課程背景】

企業(yè)最根本的競爭優(yōu)勢既不是來自資本實力、發(fā)展戰(zhàn)略，也不是來自于技術，而是來自于團隊協(xié)作，因為團隊協(xié)作是非常強大而彌足珍貴的。

多年來，不少學者、教練、導師、媒體工作者等人士非常關注團隊協(xié)作問題，但是團隊協(xié)作問題還是不甚理想，這也是團隊協(xié)作在大多數(shù)公司里的實際情況。究竟是什么阻礙了團隊協(xié)作呢？圓桌咨詢公司（The Table Group）創(chuàng)始人帕特里克·蘭西奧尼在與CEO及其團隊合作的過程中，總結并提出了團隊協(xié)作過程中可能存在的五大障礙——缺乏信任、懼怕沖突、欠缺投入、逃避責任、無視結果。

本課程以蘭西奧尼研究成果為理論底層，旨在引導學員掌握克服團隊協(xié)作障礙的五把金鑰匙：建立信任、掌控沖突、做出承諾、監(jiān)督責任、關注結果，促進組織績效的整體提升、高績效協(xié)作團隊打造和管理者領導力的持續(xù)提升。

【課程收益】

了解影響團隊協(xié)作的五大障礙，并深入理解團隊如何才能變得高效協(xié)作； 

幫助團隊成員在五個基本要素方面加以改善：信任、沖突、承諾、責任和結果；

通過學習、掌握和實踐克服團隊協(xié)作的五把金鑰匙，增強團隊的凝聚力和效能；

理解高績效高協(xié)作團隊應該應對回答的關鍵難題、以及落地解決實戰(zhàn)技巧和工具。

【課程特色】

課程內容系統(tǒng)化：基于企業(yè)管理核心痛點，緊密貼合工作情景設計系統(tǒng)化訓練內容，各個部分既相互聯(lián)系，又相對獨立，為系統(tǒng)化開展管理者訓練，提供了完整解決方案。

訓練方式多樣化：為了保證課上學課下就能用，課程全程采用一輪一練，一練一匯報，一匯報一反饋的實戰(zhàn)模式，通過講授示范、案例分析、視頻觀看、情境演練、小組對抗等多種教學形式，引導學員用手思考，邊學邊用，保證學員學的有用，用的有效。

課程服務實戰(zhàn)化：課上以問題為導向，著力于解決問題；課后通過行動計劃支持落地，推動學員學以致用，讓培訓效果顯性化，可視化，落地化，價值化。

【課程對象】

需要帶領團隊完成或超越業(yè)績目標的經(jīng)理人 

從業(yè)務骨干晉升或技術專家轉崗的新任管理者

希望提升領導力的各級管理者，特別適合中層管理者

頻繁進行團隊協(xié)作的公共組織或者企業(yè)的職場人士

【課程時長】

可安排2天完整標準版課程（視頻分析+角色扮演+工具訓練+實戰(zhàn)研討） 

可安排1天精簡版課程（快節(jié)奏的知識講解+短暫的互動演練）

可安排6-12小時線上課（方法工具講授為主，快節(jié)奏彈幕提問解答）

【課程大綱】

課程暖場

開場破冰：講師資質和經(jīng)歷介紹，建立鏈接

教學共識：對課程的特色和學習目標進行澄清，達成共識

進入狀態(tài)：公布積分機制，構建團隊PK氛圍，激發(fā)學員學習動力

第一部分團隊協(xié)作的五大障礙

1.團隊協(xié)作五大障礙介紹

缺乏信任

懼怕沖突

欠缺投入

逃避責任

無視結果

2.團隊和團伙的區(qū)別

3.真正團隊的核心要素是什么？

4.真正團隊應該是聰明+健康

5.進行團隊協(xié)作五大障礙測評

6.分享并反思測評結果

7.測評結果體現(xiàn)團隊協(xié)作現(xiàn)狀和改善方向

第二部分解決方案：克服團隊協(xié)作障礙的五把金鑰匙

1.建立信任

彼此信任的團隊成員能夠開誠布公，愿意把自己的弱點和擔憂暴露在成員面前基于弱點的信任不害怕承認自己的真實情況，不會卷入那些毀掉團隊的辦公室政治。了解團隊成員性格類型和差異，促進相互理解。

2.掌控沖突

有建設性的積極沖突是團隊所需要的，圍繞團隊重要問題展開熱情的，毫無保留的爭論，從而獲得集體利益最大化。學習如何正確處理沖突，制定團隊沖突規(guī)則，鼓勵建設性的積極沖突。

3.做出承諾

理解、認同承諾與高效決策，認同并不要求全體一致同意，高績效團隊可以做到，即使互相之間存在不同意見，也能對達成的某個決議全力以赴。

4.監(jiān)督責任

對于高績效的團隊，同事之間也存在強烈的責任感，平等地相互提意見，相互負責而非等待領導建立責任氛圍。

5.關注結果

鼓勵團隊所有成員以團隊的成功作為自己的目標，認識各種產生“小我”的影響因素并消除這些影響，確保團隊成員持續(xù)關注既定目標并溝通到整個組織各個層級從而為獲得結果而努力。

第三部分從缺乏信任到建立信任：增進基于暴露弱點的信任

1.心理效應：基本歸因錯誤

2.信任是團隊協(xié)作的根本基礎，也是最難做到的

3.團隊成員的彼此信任分為兩種:

基于專業(yè)能力的信任

基于暴露弱點的信任

4.建立信任：高協(xié)作的團隊管理實踐工具

特色團建活動——說出我故事

增加彼此的公開區(qū)：建立“情感帳戶”

5.人性的弱點導致團隊信任與協(xié)作困難

自帶濾鏡

有色眼鏡

認知盲區(qū)

6.沒有完美的個人，會有高效均衡的團隊

第四部分從懼怕沖突到掌控沖突：引進建設性的積極沖突

1.破壞性消極沖突與建設性積極沖突

2.建設性的積極沖突能夠幫助團隊“兼聽則明”

3.團隊懼怕沖突的兩種極端表現(xiàn)

問題開始之初：粉飾太平一團和氣

問題終于暴發(fā)：立即反目成仇

4.掌控沖突：高績效的團隊管理實踐工具

主動挖掘沖突話題，正向宣傳良性沖突的價值

通過組織保障機制來落實“建設性的積極沖突”

培養(yǎng)唱反調的人，表揚積極沖突的主動參與者

第五部分從欠缺投入到做出承諾：建立高效決策與清晰共識

1.團隊缺少承諾共識的兩種典型表現(xiàn)

決策不及時 

決策不明確 

2.如何實現(xiàn)高效決策與清晰共識

設置決策的剛性截止時間；

預演決策失敗及預防方法；

讓成員共同參與決策過程； 

清晰表述共識結果——黃金圈法則；

3.做出承諾：高績效的團隊管理實踐工具

高效決策坐標軸

六頂思考帽的會議決策思維模型

第六部分從逃避責任到監(jiān)督責任：明確相互監(jiān)督提醒的責任

1.情景思考：我們如何面對其他團隊出現(xiàn)的績效問題？

視而不見，不要多管閑事 

私下給老板打小報告 

2.團隊相互監(jiān)督——正確的打開方式

3.監(jiān)督責任：高績效的團隊管理實踐工具

定期召開“鮮花與鉆石魚缸會議”的反饋練習

團隊經(jīng)濟利益的考核捆綁

建立輪值稽核機制

4.只有人人監(jiān)督，才會形成強大的社會壓力。 

第七部分從無視結果到關注結果：緊盯團隊第一的主題目標

1.典型問題表現(xiàn)

個人需求與團隊目標的結果矛盾？ 

我的團隊與第一團隊的結果矛盾？ 

面對多個目標的優(yōu)先級選擇矛盾？ 

2.關注結果：高績效的團隊管理實踐工具

設定并反復宣傳團隊第一的主題目標 

上下同欲者勝：團隊目標的“垂直對齊” 

推倒部門墻：團隊目標的“水平對齊” 

把“開會”作為刻意練習的道場 

認真開好每次會議，達成目標共識與執(zhí)行落地 

高效會議管理的“三步曲”

未雨綢繆——會議前的準備；

嚴格管控——會議中的召開；

慎終如始——會議后的跟蹤； 

3.團隊協(xié)作不會自動出現(xiàn)：人性的復雜 

4.領導者必須躬身入局，帶領團隊成員持續(xù)刻意練習 

第八部分課后學習轉化（可選也可不選）

1.老師提供測試題，上完課可立即組織線上或者現(xiàn)場測試

2.老師提供課后作業(yè)模版，學員按照模版進行學習轉化