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《MTP-中層管理能力提升》                            

【課程背景】

企業(yè)的中層管理者是企業(yè)的中間力量，承上啟下、上通下達是企業(yè)生存、發(fā)展的最根本要素之一。中層管理者是企業(yè)的“腰”，“腰”不硬，企業(yè)則呈現(xiàn)出疲態(tài)，所以“中間”必須成為“中堅”。中層管理者作為整個企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的核心部分，只有通過對其系統(tǒng)的培養(yǎng)、指導、激勵，才能促使他們在企業(yè)內(nèi)部領導各自的團隊發(fā)揮功效，最終實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。

今天的中層管理者，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？

為什么我的下屬總是不能勝任自己的工作？

為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？

為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預期的績效目標？

為什么我苦口婆心跟下屬說了那么多，他們卻不當回事，無動于衷？

本課程結合中層管理者在工作中遇到的主要問題，將幫助中層管理者全面理解管理的內(nèi)涵，精準理解自己的管理角色定位，由內(nèi)而外的提升自己的管理知識和技能，并運用管理工具去提升自己的工作效率，提升管理績效。

【課程收益】

清晰管理角色定位，提升管理思維和全局意識

提升管理者自我管理能力，增強自我時間管理和溝通管理

掌握管理團隊績效的方法，增強團隊目標管理

學會復盤工具，帶領團隊有效處理工作問題，提升團隊工作效能

提升管理者的領導力，掌握員工職業(yè)階段的識別工具

掌握管理團隊成員的方法，驅動員工內(nèi)在動力

學會輔導員工的有效方法，掌握GROW對話模型

掌握團隊激勵的五種方式

【課程特色】

模塊化：課程重點模塊化、結構清晰、便于記憶

工具化：重點強調(diào)原則與技能的有效結合，促進工具的深度運用

場景化：結合實際工作場景進行案例的分析，便于理解，更能指導工作

生動化：體驗和練習相結合，通過引導促進實景轉化

【課程對象】企業(yè)中層管理人員

【課程時間】2-3天（6小時/天）

【課程大綱】

導入：解讀你心中的管理

1、管理認知測試：管理是非判斷題

2、組內(nèi)分享討論，達成小組共識

一、管理者角色認知—走進管理角色，清晰管理定位

1、什么是角色認知

角色的價值與意義

認知的定義與體驗

游戲：認知圖卡

2、管理者與員工的角色區(qū)別

組織對管理者的期待

管理者與員工角色區(qū)別矩陣圖

3、管理者常犯的四種角色錯誤

土皇帝—權利中心，迷失自我

民意代表—意見領袖，意氣用事

自然人—欠缺責任，不作為

傳聲筒—缺乏思維，沒有想法

4、清晰管理定位，明確管理職責

管理的精準定義

優(yōu)秀管理者的行為表現(xiàn)

角色認知的心理模型

管理的定義

管理者的三種重要角色

領導：意義導向

經(jīng)理：任務導向

教練：人才導向

案例分享：誰是真正的管理者

如何區(qū)分管理與領導

領導力到底是什么？—領導力的定義

管理者的三項重要能力

5、管理的前提是信任—如何創(chuàng)建團隊信任

什么是信任-如何理解團隊信任

信任的四個層級

贏得信任的兩個要素

品格與能力

建立團隊長期信任的核心

誠信與動機

案例分享：身邊最信任的人

快速贏得團隊信任的兩個因素

專業(yè)與結果

案例分享：尋醫(yī)之旅

創(chuàng)建信任與破環(huán)信任的行為

小組討論+投票

實戰(zhàn)承諾：我的行為改變

6、什么是團隊—明確團隊與群體的區(qū)別

團隊的四個基本要素

團隊成員需要相互協(xié)作

知道誰是團隊的成員

團秀成員知道團隊的職權范圍

一段時間內(nèi)，團隊成員相對比較穩(wěn)定

二、管理者的自我修煉—溝通管理與時間管理

1、管理者的溝通管理

管理者在組織架構中的位置

承上：上級領導的下屬

啟下：下屬心中的領導

平行：同級中的聯(lián)盟

管理者的向上溝通管理

核心原則：創(chuàng)造價值，為上級增值

主要思維：匯報思維，排憂解難

管理者的向下溝通管理

核心原則：助人成長，發(fā)揮人效

主要思維：教練思維，激發(fā)動力

向下溝通中的常見四個注意事項

管理者的平級溝通

核心原則：互助互利，攜手同行

主要思維：雙贏思維，合作共贏

打造核心影響力閉環(huán)

2、管理者的時間管理

導入：分享下周你的時間安排

管理者的時間管理價值

案例分享：王經(jīng)理的一周

時間的兩個主要屬性：稀缺/不可再生

有效管理時間的認知

案例分析：“救火隊員”的困惑

時間管理的兩個維度：重要性/緊急性

時間管理的有效方法

如何衡量重要性

視頻欣賞

時間管理的4D原則

團隊組織的高效To do list

高效管理者的時間分配

產(chǎn)出工具：團隊周工作安排表

產(chǎn)出工具：周計劃表

三、團隊績效管理之明目標、共方向

1、目標設定技巧

目標設定的幾個維度

縱向參考因素

橫向參考因素

目標的合理性

設定目標的兩個原則

局部服從全局—清晰目標責任鏈

SMART原則—鎖定目標的精準度

2、共識目標—啟動目標的牽引作用

鏈接目標的深度價值

工具：靈魂六問

鏈接目標價值，探索目標意義

3、分解目標—從目標到策略

員工認為目標太高怎么辦？

共創(chuàng)實現(xiàn)目標的里程碑事件

時間線梳理

關鍵事件梳理

階段性拆解梳理

團隊計劃的6要素

我的團隊計劃

產(chǎn)出工具：團隊工作計劃表

4、管理目標—驅動目標的有效達成

檢核跟進

即時激勵

糾偏輔導

四、團隊績效管理之常復盤、共成長

導入：游戲體驗-結手鏈

成功的關鍵因素

1、復盤的定義與價值

復盤的發(fā)展歷程

復盤的價值

復盤的價值知其然知其所以然

降低重復犯錯的機會

傳承經(jīng)驗提升能力

721學習能力的體現(xiàn)

失敗轉化為財富，成功轉化為能力

結構性復盤的四個步驟

回顧目標

目的與目標的不同

里程碑事件

評估現(xiàn)狀

相關利益者視角評估

審視差異

分析原因

5Why深度解析

影響圈

分析歸納

總結經(jīng)驗

STAR經(jīng)驗提煉

生成心的機會點

實戰(zhàn)體驗練習：拜訪客戶

產(chǎn)出工具：工作復盤4步法

五、團隊成員管理之培養(yǎng)人、助發(fā)展

【管理場景解析】：王經(jīng)理改如何領導團隊

1、有效識別你的團隊成員

互動分享【職場特征與管理方式】

識別你的團隊成員

2、721學習法則

學習規(guī)律及原則

如何制定有效的發(fā)展計劃

3、精準輔導—新時代下的輔導模式

【視頻分享】—識別輔導模式

何為有效輔導

輔導的原則

輔導對話—GROW對話模型

共啟遠景—激發(fā)員工內(nèi)在動力

了解現(xiàn)狀—厘清現(xiàn)狀真實環(huán)境

探索行動—參與探尋行動策略

強化意愿—打造有效支持系統(tǒng)

輔導實戰(zhàn)練習：三人對話小組

如何進行有效的正負反饋

積極性反饋

發(fā)展性反饋

工作反饋的原則

BOOST原則

如何運用AID-O進行績效反饋

角色扮演：與遲到員工面談

【游戲體驗—投球】—反饋的原則

輸出工具：輔導流程四步驟；AID-O反饋模型

六、團隊成員管理之激發(fā)人、驅動力

1、認知團隊激勵

區(qū)分滿意和動力

赫茲伯格的雙因素利潤：保健因子和激勵因子

小組討論：團隊的激勵因素

2、找到你的激勵因子

測試你的激勵因子

探尋團隊的激勵因子

游戲：團隊動力球

馬斯洛需求層次與激勵因子的關系

3、團隊激勵的五大機制

團隊激勵的資源

五大團隊激勵機制

目標激勵

反饋激勵

表率激勵

氛圍激勵

定制激勵

實戰(zhàn)練習—制定團隊激勵計劃

工具模型：需求層次與激勵因素雙模型

4、課程回顧總結