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《行動學(xué)習(xí)之結(jié)構(gòu)化復(fù)盤工作坊》

【課程背景】

在面臨經(jīng)濟新常態(tài)、互聯(lián)網(wǎng)+等多重挑戰(zhàn)的VUCA時代，很多行業(yè)和企業(yè)都面臨著被“洗牌“的危機。如何在危機中生存和發(fā)展，很難依靠企業(yè)一把手去扭轉(zhuǎn)乾坤，它需要全員參與，共享智慧，聚焦企業(yè)真實問題，探詢解決問題的方法。如何有效地調(diào)動全員參與，如何有效地激發(fā)全員智慧，如何有效地達成全員共識，如何高效決策，如何做到力出一孔，行動學(xué)習(xí)促動技術(shù)孕育而生。

在當(dāng)下環(huán)境多變的情況下，復(fù)盤是一個能夠支持我們很好地向自身學(xué)習(xí)的工具，因為有時候我們根本沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以學(xué)習(xí)，所以在實戰(zhàn)中邊干邊學(xué)就顯得尤為重要。復(fù)盤，圍棋術(shù)語，也稱 “復(fù)局”，指對局完畢后，復(fù)演該盤棋的記錄，以檢查對局中招法的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵。在復(fù)盤中，雙方進行雙向交流，對自己和對方走的每一步的成敗得失進行分析，同時提出假設(shè)，如果不這樣走，還可以怎樣走，怎樣走，才是最佳方案，在復(fù)盤中，思維不斷碰撞，不斷激發(fā)新的方案，新的思路，新的思維，新的理論也可能在此萌發(fā)。通過復(fù)盤，有效的總結(jié)經(jīng)驗，提升能力，實現(xiàn)績效的改善。

【課程收益】

1、觀念轉(zhuǎn)變，從局部復(fù)盤到全局復(fù)盤，從事的復(fù)盤到人與事的復(fù)盤；

2、掌握一套科學(xué)的明確目標(biāo)、界定結(jié)果、分析原因、總結(jié)經(jīng)驗的方法論和工具；

3、增加團隊協(xié)作和溝通，加深知識的理解和轉(zhuǎn)化；

4、激發(fā)內(nèi)在潛能，開啟團隊內(nèi)在斗志和動力；

5、掌握系統(tǒng)化復(fù)盤的5個步驟；

6、學(xué)會復(fù)盤過程中的五個常見工具； 

【課程對象】中高層管理者、HR 、部門經(jīng)理、項目小組

【課程時間】6 小時

【課程大綱】

一、導(dǎo)言—復(fù)盤起源與概述

1、復(fù)盤的起源—“圍棋”中的復(fù)局

游戲體驗：結(jié)手鏈

復(fù)盤的分享

復(fù)盤的六大價值

2、復(fù)盤的常見問題

小組討論：復(fù)盤與總結(jié)的區(qū)別

流程不清晰

目標(biāo)不明確

缺少對人的關(guān)注

缺少行動計劃

3、復(fù)盤的三個原則

不攻擊

不恭維

向未來

4、復(fù)盤的結(jié)構(gòu)

回顧目標(biāo)

評估結(jié)果

分析原因

心智翻轉(zhuǎn)

經(jīng)驗行動

二、結(jié)構(gòu)化復(fù)盤工作坊PART1：回顧目標(biāo)

1、共識對目標(biāo)的理解

目的與目標(biāo)的區(qū)別

小組討論分享：小組與個人設(shè)置的目的和目標(biāo)是什么？

引入目標(biāo)價值探尋工具——靈魂六問

探索：目的內(nèi)在價值的鏈接

小組共識：目標(biāo)的精準(zhǔn)理解

2、里程碑事件的梳理

回顧里程碑事件

我們的故事—講述事件的發(fā)生

三、結(jié)構(gòu)化復(fù)盤工作坊PART2：評估結(jié)果

1、團隊視角

找到超越部分

發(fā)現(xiàn)目標(biāo)差距

2、相關(guān)利益者視角

引入工具——空椅子

探索利益相關(guān)者：客戶視角、上級視角、伙伴視角

相關(guān)利益者眼中的差距

共享我的觀點

3、系統(tǒng)化評估結(jié)果

全局視角共識亮點與差距

跳出盒子才能看見盒子的全部

四、結(jié)構(gòu)化復(fù)盤工作坊PART3：分析原因

1、5W深入探究原因

5W找根因

引入工具—影響圈

梳理可控因素

2、五力歸因

引入工具——五力模型介紹

五力占位尋找本質(zhì)解

3、游戲體驗——拜訪客戶

體驗系統(tǒng)視角

體驗復(fù)盤的價值

五、行動學(xué)習(xí)之復(fù)盤工作坊PART4：心智翻轉(zhuǎn)

1、戲劇三角復(fù)盤人

引入工具——戲劇三角

戲劇三角反轉(zhuǎn)

受害者轉(zhuǎn)向創(chuàng)造者

拯救者轉(zhuǎn)向教練

指責(zé)者轉(zhuǎn)向挑戰(zhàn)者

調(diào)整心智模式，提升員工能量

六、行動學(xué)習(xí)之復(fù)盤工作坊PART5：經(jīng)驗行動

1、變革哀悼圈

引入工具——變革哀悼圈

告別過去不好的，迎接未來想要的

體驗：紙飛機

明確保持的優(yōu)勢—總結(jié)經(jīng)驗

沉淀經(jīng)驗，建立模型

明確調(diào)整的方向

進一步優(yōu)化行動

2、總結(jié)與回顧

KISS模型