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《新世紀管理力—新生代員工管理》

【課程背景】

新生代員工，你可以不理解，卻不可以視而不見；你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因為當今新生代員工敢于挑戰(zhàn)權(quán)威和傳統(tǒng)理念，許多管理規(guī)則被他們打破。

新生代員工是伴著物質(zhì)充裕成長起來的，經(jīng)濟處境的變化，自然影響到新生代員工對于工作的看法和價值觀，新生代員工是以自我為中心、崇尚自由的中堅一代。

新生代員工具有可塑性強、 易被激發(fā)、 興趣廣泛、 學習能力強、 自信和創(chuàng)新等優(yōu)秀特質(zhì)。不斷打破常規(guī)，激勵、平等、尊重，創(chuàng)新管理，才能打造真正高績效的團隊。

今天，我們已進入互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展日新月異的信息化時代，工業(yè)智能化、學習碎片化、溝通網(wǎng)絡(luò)化。新的時代，正在發(fā)生著前所未有的巨大變化。本課程以輕松愉快的學習方式，助力管理者幫助新生代員工掌握自身角色認知與定位，明道取勢，以陽光積極的心態(tài)，積極轉(zhuǎn)變角色與自我管理，引領(lǐng)多代際的新生代員工快速邁向職業(yè)化！

【課程收益】

明道取勢：明確對新生代員工管理的認知、角色定位與認知，快速實現(xiàn)職場角色轉(zhuǎn)換；

自我管理：認知自我，重塑自我，修煉人格、改善心智、塑造陽光心態(tài)、做好情緒管理；

提高新生代員工職業(yè)素養(yǎng)、規(guī)范職業(yè)操守，有效減少員工流失，增強員工對企業(yè)歸屬感；

使學員準確深刻地把握新生代員工的特點，找到與新生代員工相對應(yīng)的科學管理的方法；

結(jié)合工作實際，幫助管理者掌握新生代員工管理的多種技巧，激活新生代快速融入工作。

【課程時長】

1-2天（6小時/天）

【課程對象】

各層級管理者、培養(yǎng)對象等

【課程方式】

講授/案例分析/角色扮演/視頻/演練/小組討論/分享 等互動體驗式。

【課程大綱】

第一講：明道取勢——認知新生代員工

一、新生代員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)

1. 員工流失嚴重

2. 團隊管理難度增加

3. 情緒與態(tài)度的管理需求增大

4. 物本管理、人本管理遭遇尷尬

二、新時期管理者面臨的新挑戰(zhàn)

1. 競爭升級：核心競爭力的提升

2. 時代發(fā)展：技術(shù)與管理的變革

3. 管理進階：管理發(fā)展的新趨勢

三、新生代員工管理的誤區(qū)

1. 試圖控制和改變新生代

2. 堅持過往的成功管理經(jīng)驗

3. 過分依賴制度的作用

四、新生代員工的歷史背景

分析：時代環(huán)境對人格特質(zhì)的作用關(guān)系

對比：3個年齡段與3類不同群體差別

五、洞悉新生代員工

——新生代員工的行為表現(xiàn)、心理特征、成長模式

六、新生代員工的心態(tài)管理（陽光心態(tài)）

1. 心態(tài)的力量

2. 成功者應(yīng)具備的心態(tài)

3. 新生代員工的陽光心態(tài)塑造

4. 快樂工作，幸福生活

七、如何用“愛”暖心行動，管理新生代

1. 愛的內(nèi)涵

2. 提升愛的能力

3. 讓愛在企業(yè)內(nèi)流動

第二講：自我管理與情商管理——做好新生代員工管理

導入：管理者的能力素質(zhì)要求（五向度）

一、建立正確的管理理念和體系

1、管理的本質(zhì)：以人為本

2、管理兩大責任：一手抓業(yè)務(wù)，一手抓人

3、管理的三大任務(wù)

4、管理者五項基本工作

5、管理者的角色模型

二、管理者的自我管理

1. 認識自我的角色定位

2. 完善心智模式

3. 完型自我管理（德魯克：卓有成效的管理者）

第三講：從“薪”到“心”，新生代員工的培育與激勵

一、美國著名行為學家道格拉斯. 麥克雷戈人性假設(shè)理論

1.X理論和Y理論

2.超Y理論

二、人盡其才，人盡其用：如何用、留新生代

1.人內(nèi)在的驅(qū)動系統(tǒng)-價值

2.正面價值與負面價值分析

3.運用價值技術(shù)，增強員工忠誠度

視頻案例：粉墨登場的00后

三、新生代員工培育

調(diào)查分享：新生代員工對于工作的前三大期望

1. 協(xié)助員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

1）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的現(xiàn)狀及重要性

2）職業(yè)發(fā)展三階段

3）職場燃料建設(shè)

2.能力提升

1）能力提升的10/20/70法則

2）如何制定年度個人提升方案

3. 工作帶教四步法

4.基于績效的員工輔導

角色扮演：小王業(yè)績只完成75%，如何輔導他？

分組討論：在輔導中面臨哪些困難，如何解決？

1）現(xiàn)狀及困難：案例說明輔導的誤區(qū)，以及輔導后無改進效果

2）輔導的定義和價值

3）輔導流程（每步流程配合角色扮演）

識別機會：抓住員工需要被輔導的機會，同時需要避免不合適的時機

明確狀況：運用提問工具，合適的提問方式 VS 不合適的提問方式

發(fā)展解決方案：員工自己主導找到解決問題的方法克服阻力

闡明結(jié)果：正面的和負面的，公司的和個人的

獲得認可（行動計劃）：確保員工認可以及采取改進行動

提供支持：需要的時候提供幫助，但不要轉(zhuǎn)移責任

輔導流程演練：3人一組，主管/下屬/觀察員

四、新生代員工激勵

1.員工對領(lǐng)導者的期望排名前2個：愿景、激勵他人

2.員工激勵的理論基礎(chǔ)

1）赫茨伯格的雙因素激勵理論：保健因素 VS 激勵因素

討論：如何把保健因素變成激勵因素

2）馬斯洛需求層次理論在工作中的運用及新生代員工需求的差異

3.新生代員工激勵實踐

1）幫助員工建立愿景

2）鼓勵員工發(fā)展及有效授權(quán)

a員工發(fā)展的主要方式

b如何有效授權(quán)

3）幫助員工建立高效能思維，由內(nèi)而外的自我激勵

a積極主動思維

b感恩思維

c努力工作會有回報思維

4）職場激勵驅(qū)動5因素

a具體包括哪5因素

b對應(yīng)如何去做

第四講：從“心”開始——與新生代員工進行有效溝通

一、溝通的正確認知

1.溝通的原理

2.溝通的實質(zhì)

3.溝通的步驟（六步法）

二、情緒關(guān)注與溝通（《情緒定律》了解人格構(gòu)成）

1.本我——遵循快樂原則

2.自我——遵循現(xiàn)實原則

3.超我——遵循至善原則

4.溝通的五大原則

1）原則一：同流

2）原則二：交流

3）原則三：同頻

4）原則四：交心

5）原則五：交易

三、與新生代溝通的方法與技巧

1.與新生代員工溝通對話的3大障礙

2.向上溝通：讓上級支持你的工作（5）

3.向下溝通：激發(fā)部屬能動性（9）

4.同新生代員工溝通對話的4項技巧

5.同新生代員工有效溝通的關(guān)鍵技巧（333）

6.溝通中的情緒化管理

視頻案例：同理心溝通

案例分析：如何與新生代員工溝通

第五講：共同發(fā)展——做好新生代員工的留任

一、員工離職的主要原因

案例：生產(chǎn)線一線員工投訴原因歸納匯總

1.薪酬、職業(yè)發(fā)展、工作環(huán)境、公司文化

2.直線主管的管理方式為主因之一

二、如何留人

案例分享：某生產(chǎn)型企業(yè)一線67%高離職率的改善

1.做好留任的兩大關(guān)鍵

a策略、系統(tǒng)留人

b改變管理者的行為模式

2.三大留人法寶具體落地措施

a三大留任法寶：、薪酬、職業(yè)發(fā)展、心理需求

b直線主管的應(yīng)對措施

3.離職預防管理

a員工離職風險曲線圖，及員工離職前的十征兆

b員工離職預警管理機制

4.留職面談，避免雙輸?shù)碾x職

a挖掘員工提出辭職背后的真實原因，采取針對性的措施

b區(qū)分核心、骨干、通用型員工

5）直線主管的員工關(guān)系管理

5.人才梯隊管理，避免關(guān)鍵人才的斷層

1）人才盤點九宮格（業(yè)績、潛力）的運用

2）高潛員工培養(yǎng)