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《能力有限公司》團(tuán)隊(duì)溝通劇本殺版權(quán)課程說明手冊

劇本背景：

俗話說，成年人的世界沒有容易二字。 你永遠(yuǎn)也不知道看似光鮮的職場男女，在私底下會有多“努力”。2020年疫情過后，春暉市各公司迎來復(fù)工潮。今天，是【能力有限公司】復(fù)工第一天，一個殘酷的現(xiàn)實(shí)擺在了大家面前…

課程背景：

擁有一個超強(qiáng)執(zhí)行力，甚至能超出想象達(dá)成任務(wù)指標(biāo)的高績效團(tuán)隊(duì)是每個領(lǐng)導(dǎo)者的夢寐以求。然而您了解高績效團(tuán)隊(duì)的打造關(guān)鍵是什么?關(guān)鍵取決于核心團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作能力，做些什么才能將一群聰明人凝聚在一起，進(jìn)而使他們各自發(fā)揮優(yōu)勢，進(jìn)而創(chuàng)造奇跡?

團(tuán)隊(duì)溝通實(shí)景體驗(yàn)“劇本殺”項(xiàng)目《能力有限公司》，與傳統(tǒng)的“被動式”教育方式不同，沉浸式體驗(yàn)通過場景打造、聲音烘托、演員演繹來營造時代背景環(huán)境和故事氛圍，讓體驗(yàn)者按照劇本的設(shè)定，并結(jié)合自己的理解進(jìn)行角色扮演，來沉浸式推動故事的發(fā)展，這是一種全新的主動式、探索式的課程形式。

《能力有限公司》溝通版劇本殺體驗(yàn)中，模擬目標(biāo)企業(yè)需要的崗位和能力，在與企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀相匹配的背景下，在游戲互動中掌握團(tuán)隊(duì)溝通的精髓。一個團(tuán)隊(duì)70%以上的誤會都來自于溝通的問題，隨著現(xiàn)代化社會職業(yè)分工專業(yè)化和精細(xì)化程度的加強(qiáng)，人與人之間的交流合作日益密切，只有不斷提高自己與人溝通的能力，我們才能更好地進(jìn)行自己的工作。對溝通的強(qiáng)調(diào)不是從今天才開始的，但對很多企業(yè)和個人而言，似乎溝通的成效不大。原因何在？除開一些并不真正重視溝通的企業(yè)和個人外，其問題主要出在沒有注意溝通真正效果。溝通桌游+劇本殺雙料版權(quán)課程——?dú)g樂益智，有效破冰，參與感極高。

課程特色：

讓學(xué)員學(xué)中玩、玩中學(xué)，學(xué)習(xí)效率直線上升，學(xué)員積極性up！摒棄填鴨式的知識宣貫，通過搭建虛擬真實(shí)的情境、糅合高互動的學(xué)習(xí)內(nèi)容以戰(zhàn)領(lǐng)訓(xùn)、以訓(xùn)促戰(zhàn)，推動戰(zhàn)訓(xùn)深度耦合，讓團(tuán)隊(duì)管理學(xué)習(xí)真正落地。

課程對象：新員工

課程收益：

實(shí)景呈現(xiàn)、沉浸體驗(yàn)、寓教于樂：以參與者的姿態(tài)去感受團(tuán)隊(duì)溝通的情景

把溝通技巧培訓(xùn)和時下最受年輕人歡迎的沉浸式體驗(yàn)?zāi)Ｊ阶烙蝿”練⒔Y(jié)合

熟練排查溝通障礙，成功擁有團(tuán)隊(duì)溝通的實(shí)用技巧的“游戲化”解決方案

課程方式：劇本殺沉浸體驗(yàn)+講師講授+案例分析+視頻互動+情景模擬+實(shí)操演練

課程時間：1天，6小時/天（七人一組，室內(nèi)室外均可，可以根據(jù)需求調(diào)整課程時長）

劇本機(jī)制：

靠個人實(shí)力和運(yùn)氣的環(huán)節(jié)也有，需要和別人合作一起運(yùn)行的環(huán)節(jié)也有，純個人為戰(zhàn)爽快撕其他人的環(huán)節(jié)也有。

本課程互動破冰的機(jī)制讓大家參與感拉滿。每個人的游戲環(huán)環(huán)相扣，陌生人都能打破臉皮薄的壁壘，找到那種馬上要成為親同事的感覺。然后就是大家的試用期，三輪機(jī)制，一起選組長，完成項(xiàng)目達(dá)到KPI，拿工資等機(jī)制，精彩等您來！

課程大綱：

第一部分：劇本殺沉浸體驗(yàn)

一、劇本熱身

1、填表發(fā)工牌

2、沉浸式體驗(yàn)

3、角色介紹手冊

二、團(tuán)隊(duì)啟航

小組破冰：小組活動

開場白；培訓(xùn)時間安排；培訓(xùn)形式說明；團(tuán)隊(duì)分組建設(shè)；團(tuán)隊(duì)公約；

團(tuán)隊(duì)溝通：商機(jī)有限，避免在同一個地方再次摔倒，需要復(fù)盤萃取。

三、劇本流程

根據(jù)現(xiàn)場需求與時間等，微調(diào)整，流程并不完全固定

根據(jù)劇本殺的機(jī)制玩本：PK、討論、頭腦風(fēng)暴、呈現(xiàn)

講師穿插理論引導(dǎo)、覺察，據(jù)學(xué)員情況適時階段討論

復(fù)盤劇本機(jī)制、復(fù)盤“玩”與“課”之間的轉(zhuǎn)換鏈接

小組頭腦風(fēng)暴ORID（道與術(shù)：學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)秘訣）

四、代表發(fā)言與行動計(jì)劃

您在桌游體驗(yàn)中，有沒有以下的收獲？

第二部分：（學(xué)員復(fù)盤，講師解析）

第一講：首善——溝通不易，了解行前

一、溝通到底是什么

1. 溝通的本質(zhì)

1）溝通是一場戰(zhàn)爭

2）溝通是一場買賣

3）溝通是影響一個人的過程

2. 溝通的力量

1）案例：IPod，把1000首歌裝進(jìn)你的口袋

2）案例：結(jié)束唐熙華職業(yè)生涯的一句話

3）駕馭溝通術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)

二、了解才能帶來生產(chǎn)力

1. 認(rèn)識≠了解

2. 尊重溝通對象——從他人角度出發(fā)

3. 調(diào)動溝通對象參與熱情的“SOFETEN”模型

第二講：區(qū)分——沒有好壞，只有不同

一、DISC卡牌桌游沉浸式體驗(yàn)

1. 四種行為風(fēng)格在工作中的表現(xiàn)

1）支配型：指揮者

2）影響型：社交者

3）穩(wěn)健型：支持者

4）謹(jǐn)慎型：思考者

二、DISC四個原則

1. 特：無優(yōu)無劣是特點(diǎn)

2. 境：有優(yōu)有劣因環(huán)境

3. 練：識優(yōu)識劣靠敏感

4. 容：揚(yáng)長避短是能力

第三講：對接——認(rèn)同才能情通，情通才能達(dá)理

一、溝通的障礙

1. 人際溝通的三大障礙

1）認(rèn)同障礙：我們總是認(rèn)為自己是對的

2）理解障礙：我們總要證明自己有道理

3）影響障礙：我們總想改變對方成為我們

2. 溝通的六個理念

1）不要渴望每個人都能猜懂你

2）溝通的責(zé)任在于信息的發(fā)送者

3）抗拒是對講者不夠靈活的指正

4）認(rèn)同才能情通，情通才能理達(dá)

二、自我溝通風(fēng)格認(rèn)知

1. 決定人際影響力的三板斧

1）說——結(jié)構(gòu)化表達(dá)的技術(shù)

2）聽——同理心傾聽的技術(shù)

3）問——賦能式提問的技術(shù)

2. 行事風(fēng)格探秘

1）D型人行事風(fēng)格、價(jià)值追求

2）I型人行事風(fēng)格、價(jià)值追求

3）S型人行事風(fēng)格、價(jià)值追求

4）C型人行事風(fēng)格、價(jià)值追求

三、不同風(fēng)格在溝通沖突中的情商修煉

1. 不同類型風(fēng)格的壓力來源

2. 不同類型風(fēng)格的情商修煉方向

第四講：樂從——做組合、打配合，從他人角度出發(fā)

一、接納取決于見識和胸襟

1. 與不同類型的上級相處原則

2. 與不同類型的同級相處原則

3. 與不同類型的外部客戶談判的策略

二、團(tuán)隊(duì)風(fēng)格匹配與溝通中對下屬的激勵

1. 團(tuán)隊(duì)“做組合、打配合”

1）D型需要的伙伴

2）I型需要的伙伴

3）S型需要的伙伴

4）C型需要的伙伴

2. 激勵同中不同

1）D型的有效激勵方法

2）I型的有效激勵方法

3）S型的有效激勵方法

4）C型的有效激勵方法

第五講：說我所想——結(jié)構(gòu)化表達(dá)能力提升

1. 溝通的定義---聽者與說者

2. 溝通的原則---和而不同

3. 溝通前的準(zhǔn)備（4W2H）

4. 溝通中“說”的技巧---容易領(lǐng)會

5. 溝通中“聽”的技巧---聆聽藝術(shù)

6. 溝通中“問”的藝術(shù)---問好問題

7. 溝通中有效回答的技巧---確認(rèn)并幫助對方整理思路