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【課程背景】

在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和變革。為了保持競爭力，企業(yè)必須成為一個學習型組織，以快速適應市場變化。工作復盤產(chǎn)生的知識是和企業(yè)業(yè)務緊密相關的，是確實能解決業(yè)務問題的，如果能夠堅持把復盤應用到工作中，那么這樣的團隊就是學習型組織。工作復盤中的知識又來自于企業(yè)員工，當員工親手提煉、萃取出好用的方法論和模型時，他們將帶著自豪感在工作中不斷應用，實現(xiàn)我們所期待的學習轉(zhuǎn)化發(fā)生。

本課程結合真實案例，提供情景再現(xiàn)，使學員能夠?qū)⒗碚撆c實踐相結合，實戰(zhàn)導向性強；提供系統(tǒng)方法論，運用五步復盤法，為學員提供一套清晰的復盤流程和對應工具；強調(diào)對失敗和成功的深入分析，幫助企業(yè)不僅避免重復錯誤，還能復制成功；教授如何將復盤成果轉(zhuǎn)化為組織的知識資產(chǎn)，促進知識的共享和應用。

【課程收益】

1.掌握復盤的模型和方法工具；

2.能夠?qū)捅P五步法及相關工具有效應用于實際工作中；

3.聚焦組織中的實戰(zhàn)問題，制定優(yōu)化迭代的工作策略；

4.助力個人養(yǎng)成復盤思維習慣，組織形成復盤文化氛圍，不斷改善業(yè)績，實現(xiàn)個人和組織目標達成。

【課程時長】

2天（6小時/天）

【教學方法】

60%講授+30%共創(chuàng)+10%學員呈現(xiàn)

【課程對象】

各層級團隊管理者、業(yè)務專家及骨干、企業(yè)內(nèi)訓師、新入職員工

【課程大綱】

導入

1、案例導入

2、思考：企業(yè)復盤為什么無效？

3、成功應用復盤的企業(yè)：聯(lián)想、萬達、英國石油公司

4、復盤的定義

5、復盤是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的代表：道德經(jīng)&易經(jīng)

6、復盤大模型

一、溯源：回顧目標

1、描述目標

- 目標制定的誤區(qū)：無目標、無標準、無共識、無動力

- 符合SMART原則

2、解讀目標

- 當初為什么要制定這個目標？為什么它對我來說很重要？

- 三位檢視：多視角看目標

3、展示目標：視覺化呈現(xiàn)愿景畫面

4、反思目標：反思三問

5、練習：填寫復盤畫布中“回顧目標”部分

二、審視：評估結果

1、描述結果：直接指標法、間接指標法、定性描述法

2、對比：結果與預期目標的對比

- 五種情形：新增/消失/一致/超出/不足

3、對比：結果與標桿的差距

4、練習：填寫復盤畫布中“評估結果”部分

5、反思：通過結果對比，對未來再制定目標的啟示有哪些？

三、重現(xiàn)：還原過程

1、三原則：客觀真實性、數(shù)據(jù)充分性、信息一致性

2、方法：時間線、情緒能量線、關鍵節(jié)點、業(yè)務邏輯線

3、工具：故事曲線圖、過程梳理信息表

4、練習：填寫復盤畫布中“還原過程”部分

5、反思：未來如何隨時記錄個人/團隊的關鍵事件、數(shù)據(jù)保留？

四、分析：探究原因

1、成功是可以復制的嗎？

2、三步驟：拓展思考、縱深分析、確定關鍵因素

3、工具：魚骨圖分析法、5WHY分析法、關鍵要素

4、練習：填寫復盤畫布中“探究原因”部分

5、反思：還可以用于分析的結構化模型有哪些？

五、升華：推演規(guī)律

1、復盤創(chuàng)造新知識：SECI模型

2、復盤的成果形式：工作清單、手冊、課程、案例、論文、申報材料等等

3、工具：“道法術器坑”、KISS

4、練習：填寫復盤畫布中的“推演規(guī)律”部分

5、反思：基于推演出的規(guī)律，后續(xù)行動項有哪些？