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職場(chǎng)局中局—團(tuán)隊(duì)凝聚和溝通能力提升?

課程背景：

00后步入職場(chǎng)，新生力量勢(shì)不可擋。90后日臻常熟，接手管理順理成章。傳統(tǒng)培訓(xùn)模式無(wú)法激活年青一代，亟待內(nèi)容創(chuàng)新、形式創(chuàng)新、體驗(yàn)創(chuàng)新。本課程集“沉浸式+游戲化+理論學(xué)習(xí)”于一身的劇本殺培訓(xùn)順勢(shì)而生，已掀起新一輪培訓(xùn)模式創(chuàng)新風(fēng)潮。

本課程首創(chuàng)全程“教學(xué)線、劇情線、工具線和情感線”的四線教學(xué)方法，將大受年輕一代歡迎的劇本殺游戲和傳統(tǒng)管理課堂教學(xué)模式相結(jié)合。以全員沉浸體驗(yàn)教學(xué)激活課堂氛圍，讓學(xué)員在歡樂(lè)的氛圍中，帶入角色經(jīng)歷，感悟?qū)崙?zhàn)管理真諦，為學(xué)員帶來(lái)不一樣的體驗(yàn)感和新奇感，正式開(kāi)啟培訓(xùn)界劇本殺類培訓(xùn)課程全新模式！

課程收益：

懂得團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效和壓力的關(guān)系，用高績(jī)效模型打造團(tuán)隊(duì)

懂得團(tuán)隊(duì)的真正內(nèi)涵，學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)行為風(fēng)格模型“王者模型”

學(xué)會(huì)高效團(tuán)隊(duì)溝通的傾聽(tīng)和反饋，與上下平級(jí)溝通的步驟

理解教練式溝通的含義，會(huì)使用GROW模型增效團(tuán)隊(duì)溝通

課程時(shí)間：

1天（6小時(shí)/天）

課程對(duì)象：

企業(yè)基層員工，企業(yè)全體員工

課程特色：

沉浸式四線演繹教學(xué)

劇情線：體驗(yàn)劇本角色，將自我代入，更好體驗(yàn)角色情景

教學(xué)線：劇情演繹，知識(shí)點(diǎn)融入到劇本中，與教學(xué)相融合，無(wú)割裂感

工具線：各種管理工具現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，幫助學(xué)員更好地“即學(xué)即用”

情感線：跟隨劇本人物線，沉浸式地代入角色，獲得全新的學(xué)習(xí)體驗(yàn)

課程工具：（節(jié)選部分）

工具一：王者模型分析及相處原則

工具二：王者模型測(cè)試

工具三：傾聽(tīng)記錄表

工具四：溝通工具及話術(shù)

劇本背景：

M市、金氏集團(tuán)---全國(guó)排名前十的大型綜合集團(tuán)，其董事長(zhǎng)金財(cái)子是叱咤商界的傳奇人物。金氏董事長(zhǎng)造訪第五事業(yè)部，召開(kāi)特別會(huì)議，暢談公司的發(fā)展前景，計(jì)劃要開(kāi)一家新的公司，此次前來(lái)就是為了選拔優(yōu)秀的人才。此時(shí)，參加會(huì)議的一眾新老干部已心領(lǐng)神會(huì)：是時(shí)候大展拳腳了。誰(shuí)能夠從此次選拔中脫穎而出，得到至高無(wú)上的權(quán)利？而在這背后又隱藏著什么樣的職場(chǎng)恩怨情仇？誰(shuí)主沉浮，你說(shuō)了算。

劇本角色：

【角色一】李美美：女，23歲，金氏集團(tuán)第五事業(yè)部市場(chǎng)銷售專員，剛畢業(yè)的大學(xué)生，人美嘴甜，乖巧可愛(ài)。

【角色二】錢(qián)寶多：女，38歲，金氏集團(tuán)第五事業(yè)部行政專員，離異富婆，風(fēng)韻猶存，溫柔善良。

【角色三】孫勝男：女，33歲，金氏集團(tuán)第五事業(yè)部市場(chǎng)銷售總監(jiān)，白領(lǐng)女精英，職場(chǎng)女強(qiáng)人，身材高挑，氣質(zhì)出眾。

【角色四】王表哥：男，35歲，金氏集團(tuán)第五事業(yè)部總監(jiān)，一表人才，衣冠楚楚，親和力十足。

【角色五】牛壯壯：男，36歲，金氏集團(tuán)第五事業(yè)部資深銷售專員，身材魁梧，人高馬大，成熟穩(wěn)重。

【角色六】何情義：男，25歲，金氏集團(tuán)第五事業(yè)部軟件開(kāi)發(fā)工程師兼后臺(tái)服務(wù)，眉清目秀，為人老實(shí)，勤奮肯干。

【角色七】袁旭成：男，28歲，金氏集團(tuán)第五事業(yè)部IT主管兼軟件總工程師，天之驕子，沉默寡言，不善言辭。

課程大綱

第一講：團(tuán)隊(duì)融合-打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的秘訣

一、團(tuán)隊(duì)概念

1.團(tuán)隊(duì)管理的目標(biāo)是提升所有

Together

Everyone

Achieve

M-More

2.團(tuán)隊(duì)的重要作用

1)合作產(chǎn)生1+1＞2的效果

2)彼此協(xié)作是團(tuán)隊(duì)生存之本

3.團(tuán)隊(duì)合作基礎(chǔ)--彼此信任

二、團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)績(jī)效曲線

1.團(tuán)隊(duì)管理的目標(biāo)是提升所有成員的績(jī)效水平

2.壓力績(jī)效曲線關(guān)系--葉克斯曲線

三、高績(jī)效PERFORM團(tuán)隊(duì)模型

1.Purpose明確的目標(biāo)

2.Empowerment賦能授權(quán)

3.Relationship and communication關(guān)系和溝通

4.Flexible彈性

5.Optimal productivity最佳生產(chǎn)力

6.Recognition認(rèn)可和贊美

7.Morale士氣

四、高效團(tuán)隊(duì)合作3關(guān)鍵

1. 合作目標(biāo)明確(Aim)

1)明確目的

2)明確責(zé)任

3)明確利益

4)明確規(guī)則

5)明確方法

2. 合作態(tài)度積極(Attitude)

1)積極主動(dòng)

2)換位思考

3)主人翁精神

3. 合作結(jié)果有效(Action)

1)依照計(jì)劃行事

2)參照標(biāo)準(zhǔn)檢查

3)及時(shí)反饋異常

4)堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向

第二講：團(tuán)隊(duì)角色-理解團(tuán)隊(duì)成員提升凝聚力

一、Z時(shí)代團(tuán)隊(duì)成員行為特征

1.過(guò)去：價(jià)值驅(qū)動(dòng)、定位清晰、敬畏權(quán)威、無(wú)條件執(zhí)行任務(wù)

2.現(xiàn)在：興趣驅(qū)動(dòng)、無(wú)懼權(quán)威、追求平等、期望任務(wù)清晰、目的明確

二、如何識(shí)別團(tuán)隊(duì)-王者模型

1.上單：CEO/團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

2.打野：營(yíng)銷/業(yè)務(wù)部門(mén)

3.中單：人力資源/公關(guān)部門(mén)

4.射手：技術(shù)/研發(fā)部門(mén)

5.輔助：行政部門(mén)

三、與不同王者模型的相處原則

1.與上單相處原則：

1)說(shuō)重點(diǎn)

2)給尊重，不硬剛

3)婉轉(zhuǎn)提醒

4)多分析、預(yù)防TA過(guò)快做決策

5)及時(shí)反饋，強(qiáng)調(diào)結(jié)果

2.與打野相處原則：

1)熱情回應(yīng)

2)強(qiáng)調(diào)TA的感受

3)多贊揚(yáng)認(rèn)可

4)培養(yǎng)TA的耐心

5)加強(qiáng)情感維系

3.與中單相處原則：

1)明確目標(biāo)

2)說(shuō)清楚規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)

3)傾聽(tīng)想法

4)鼓勵(lì)TA說(shuō)出想法

5)避免隨性、強(qiáng)調(diào)原則

4.與射手相處原則：

1)強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)

2)用事實(shí)說(shuō)話

3)讓TA多表述

4)給予支持、幫助TA下決定

5)以身作則，力爭(zhēng)完美

5.與輔助相處原則：

1)更多關(guān)懷與包容

2)溫暖問(wèn)候

3)提前告知風(fēng)險(xiǎn)和變化

4)建立信心、助TA突破自我

5)多感謝，共同維護(hù)團(tuán)隊(duì)

劇本工具：王者模型測(cè)試

第三講：上下同欲-企業(yè)內(nèi)不同方向的溝通技巧

一、溝通漏斗

溝通游戲：你說(shuō)我畫(huà)

1.傳遞信息和接收信息的完整度，呈現(xiàn)遞減狀

二、傾聽(tīng)和反饋的三層次

1.心在自己

2.心在他人

3.心心相印

小劇場(chǎng)討論：牛壯壯的溝通障礙

課堂練習(xí)：溝通訓(xùn)練

三、與上級(jí)溝通三步驟

1.明確：上級(jí)指令，目標(biāo)結(jié)果，時(shí)間節(jié)點(diǎn)

2.探討：工作計(jì)劃，困難障礙，解決方案

3.匯報(bào)：工作進(jìn)度，工作結(jié)果，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

四、與平級(jí)溝通三步驟

1.請(qǐng)求：協(xié)助要點(diǎn)，分配時(shí)間，結(jié)果答復(fù)

2.尋求：共同目標(biāo)，對(duì)方需要，換位思考

3.謀求：相互理解，雙贏結(jié)果，關(guān)系融洽

第四講：博得雙贏-擅用教練技術(shù)增效團(tuán)隊(duì)溝通

一、教練溝通者四重角色

1.角色一：指南針

2.角色二：鏡子

3.角色三：引導(dǎo)者

4.角色四：催化劑

二、優(yōu)秀教練具備的三要素

1.要素一：承諾

2.要素二：同理心

3.要素三：溝通

三、教練的核心工作原則

1. 喬哈里之窗理論：公開(kāi)區(qū)，盲點(diǎn)區(qū)，隱私區(qū)，潛能區(qū)

四、教練對(duì)話GROW模型

1.Goal：目標(biāo)

2.Reality：現(xiàn)狀

3.Options：選擇

4.Way-forwards：行動(dòng)計(jì)劃