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《沉默的真相--管理系列劇本殺式培訓》

管理/代際領導力提升

【課程背景】

一、千篇一律的培訓形式，與大量的培訓課程，讓管理者對學習毫無興趣。

二、堆積再多知識技能，但意識從未轉變，何來學以致用，助力組織發(fā) 展？

三、對“員工”的感知力太弱，有千般方法，卻不能活學活用！

本課程特針對性解決以上問題開發(fā)，創(chuàng)新形式提升學習興趣，體驗式教學轉 變學員思維，海量互動讓管理者更敏捷，最終實現(xiàn)提升管理效率，達成管理期望。

【課程收益】

劇本殺形式帶動管理者體驗實際管理場景劇本，在演繹推理和反思的過程中理 解管理的真諦，掌握管理技能。

運用新穎的學習方式，激發(fā)管理者的學習興趣及動力，提升培訓效果及滿意度；

帶領管理者從劇情中感受管理行為的影響力，實現(xiàn)管理意識的改變；

靈敏感知員工工作狀態(tài)，掌握不同類型員工的識別及管理方法，提升管理效率的同時減少人員流失；

通過系統(tǒng)場景演練及展示，管理中各環(huán)節(jié)要點，有效提升實踐靈敏度。

【課程大綱】

故事背景：

肆一創(chuàng)是一家綜合型的銷售公司，銷售團隊作為公司主力，分為電話銷售、大

客戶銷售等多個銷售團隊。 隨著團隊規(guī)模的日益壯大，很多在工作崗位表現(xiàn)優(yōu)異的銷冠在完成對應考核后，成為了一個團隊的管理者。公司近期又招聘了一 批優(yōu)秀的新伙伴加入了公司，你們的故事也由此開始。管理事故頻發(fā)，員工為什么陷入沉默？讓我們一起揭開真相！

體驗要點：

4 組管理場景，映射不同員工特點，讓學員通過體驗去感受、理解，轉變。

怎么做到關注人，從關注事到關注人的轉變！

人的情緒怎么感知，從行為、狀態(tài)敏捷感知員工變化。

感知到不同行為風格的員工；

不同的行為風格又要怎么去溝通，發(fā)揮領導能力呢？

角色簡介： 4 位新晉管理者、4 個新員工

《Z 時代 5S 管理輪》

一、Z 時代管理的常見問題

【課堂破冰】Z 時代“吐槽大會”，你眼中的 Z 時代

Z 時代管理者的“四不一貼”

【課堂互動】Z 時代名詞值多少

Z 時代 6 大關鍵詞及衍生職場表現(xiàn)分析

5S 管理輪的由來

二、 5S 管理輪與管理全周期

5S 管理輪與團隊管理的選用育勵汰

1、“簡單”原則

Z 時代簡單管理原則三界面：關系簡單、模式簡單、內容簡單

管理者與員工的四層關系

【課堂互動】管理者“去油”指南

2、人才招募與 5S

招募 Z 時代的 3 大原則及對應變化

同步：Z 時代面試求職與面試習慣

解惑：常見面試困境及解決解決方案

探尋：Z 時代選擇公平下的崗位吸引

達成：招募結果確認與注意要點

【課堂練習】簡歷識別/面試模擬二選一

3、工作管理與 5S

【課堂小故事】年輕人的困惑

工作布置兩大原則

探尋：探尋對方工作習慣（主動型員工與被動型員工）

探尋：探尋對方軟性需求（員工歸屬、個人狀態(tài)及未來發(fā) 展）

同步：工作規(guī)劃與內容同步

解惑：Z 時代的新需要——反饋型團隊打造

達成：達成確認與 Z 時代反饋特點

Z 時代的沖突管理技巧

【課堂練習】團隊成員特點及工作安排盤點

4、員工輔導與 5S

探尋：三遞進法，判斷員工輔導引發(fā)原因及輔導時機

解惑：Z 時代特有輔導“4 不”原則

解惑：言傳五步法，從問題到解決方案

同步：身教三步法：示范、講解、提示

達成：輔導目標及結果達成判定

【課堂練習】劇本殺輔導場景重現(xiàn)及優(yōu)化演練

5、團隊激勵與 5S

【課堂案例】新任管理者小王的激勵困境

探尋：Z 時代對激勵的獨特性介紹

同步：馬斯洛需求理論與 Z 時代激勵工具庫

達成：四步完成內部激勵氛圍打造與未達成改善

解惑：Z 時代激勵特點——激勵澄清

6、規(guī)范淘汰與 5S

Z 時代員工淘汰注意事項及高效達成 4 步建議